1
Есть ли бесплатная доставка плетёных корзин ручной работы? Какие условия необходимо выполнить?
Да. Мы предлагаем бесплатную доставку для розничных покупателей: воспользуйтесь бесплатной доставкой для одного заказа при фактической оплате от 200 долларов США, без дополнительных сборов за доставку. Скидка применяется автоматически — ручное использование скидки не требуется.
2
Как скоро мой заказ будет отправлен после оплаты? Возможны ли задержки?
Мы обрабатываем заказы сразу после оплаты, и отправка обычно занимает около 3 дней. Небольшие задержки (1-2 дня) могут быть связаны с большим объёмом заказов, экстремальными погодными условиями (например, ливнями/тайфунами, влияющими на сбор заказов на складе) или праздниками. Мы уведомим вас заранее в сообщениях о заказе или SMS.
3
Сколько времени занимает доставка после отправки? Что влияет на время доставки?
Обычно доставка занимает около 10 дней после отправки. Срок доставки может зависеть от расстояния до пункта назначения (больше для отдалённых регионов), пиковой нагрузки на логистику (например, пик сезона трансграничных перевозок, местные праздники) или скорости таможенного оформления (для трансграничных заказов). Мы поможем вам связаться с логистическими компаниями в случае любых нестандартных задержек.
4
Повлияет ли изменение адреса доставки после оплаты на трехдневный срок доставки?
Если вы обратитесь в службу поддержки клиентов для изменения адреса в течение 24 часов после оплаты (и новый адрес указан верно, без отдалённых районов или районов, недоступных для доставки), трёхдневный срок обычно не изменяется. Если же срок превышает 24 часа или новый адрес требует корректировки логистического маршрута, отправка может быть задержана на 1 день. Мы сообщим вам точное время доставки при подтверждении изменения.
5
Как проверить статус доставки и отслеживание заказа? Получу ли я уведомление после отправки?
После отправки мы сразу же отправим вам номер отслеживания по SMS или электронной почте. Вы можете скопировать его, чтобы отслеживать посылку в режиме реального времени на официальном сайте курьерской службы или в разделе «Запрос логистики» нашего магазина, чтобы убедиться, что срок доставки составляет 10 дней.
6
Что делать, если я не получил свой заказ через 10 дней? Это проблема логистики?
Неполучение заказа по истечении 10 дней не обязательно означает проблему с логистикой. Это может быть связано с удалённостью пунктов назначения или задержкой обновления данных отслеживания. Сначала проверьте текущий статус по номеру отслеживания. Если он отображается как «В пути» (медленное перемещение) или «Ненормальная задержка», обратитесь в нашу службу поддержки клиентов — мы уточним информацию у логистических компаний и поможем решить проблему.
7
Существуют ли разные размеры/стили плетёных корзин ручной работы? Можно ли сделать узоры/цвета по индивидуальному заказу?
В магазине можно выбрать различные стили и изображения корзин. Для персонализации (например, печати логотипа или изменения цвета) свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте (basketmaker@basketgem.com ) или WhatsApp (+8618315702165).
8
Из каких материалов сделаны плетёные корзины ручной работы? Экологичны ли они и безопасны ли?
Наши плетёные корзины ручной работы изготовлены преимущественно из экологически чистых материалов, таких как натуральный ротанг, лоза, рогоз или хлопковая верёвка, — без формальдегида и резких запахов. Они проходят очистку и сушку, безопасны для повседневного использования (например, для хранения одежды, фруктов, книг) и подходят для семей с пожилыми людьми или детьми.