BasketGemでは、手編みのバスケット製品に対して厳格な品質管理を行っていますが、輸送中や製造中に稀に品質問題が発生する可能性があることを認識しています。そのため、柳かごまたは籐かごをご購入いただく際のお客様の権利と利益を全面的に保護し、安心してお買い物いただけるよう、包括的な返品・交換サービスポリシーを策定しました。

返品・交換の対象条件：お受け取りになった手編みかごに以下の品質上の問題がある場合は、返品・交換を申請できます。

返品・交換の申請は、BasketGem の手編みバスケットを受け取ってから 7 日以内に、問題の証拠となる鮮明な写真やビデオを添えて提出する必要があります。

返品・交換処理フローの観点から：お客様サービスにご連絡いただき、手編みバスケットの品質問題を説明し、証拠をご提供いただいた後、当社は 24 時間以内に状況を確認します。確認できた場合、直ちに返品または交換の手続きを手配いたします。

BasketGemは、お客様の様々な納期ニーズとご予算に合わせて、手編みバスケットの多様な配送方法をご提供しています。配送コストは、輸送における主要な要素を組み合わせ、透明性と合理性を確保することで算出されます。お客様の状況に合わせて、柳かごや籐かごに最適な物流プランをお選びいただけます。

配送方法の種類の観点から：当社は主に2つの主流の越境配送方法を提供しています。1つ目は航空貨物です。スピードが速く、迅速な配送が求められる手編みかごの注文に適しています（小売顧客、サンプル注文、緊急に在庫が必要な手編みかごの卸売バイヤーなど）。当社はDHL、FedEx、UPSなどの国際宅配便業者と提携しており、世界の主要都市に迅速に配送できます。2つ目は海上貨物です。コストが低く、迅速な配送が求められない大量の手編みかごの注文に適しています（大規模な手編みかごの卸売購入、長期在庫準備注文など）。当社は世界の主要港（米国ロサンゼルス港、欧州ロッテルダム港など）をカバーする海運会社と提携しています。さらに、地元または近隣諸国の環境に配慮した手編みかごの注文には、陸上輸送も提供しており、物流コストをさらに削減しています。

送料計算の観点から：手編みかごの送料は、主に以下の要素に基づいて計算されます。第一に、配送方法：航空輸送は海上輸送よりもコストが高く、陸上輸送はコストが最も低くなります。第二に、目的地：柳編みかごの物流コストは、国/地域によって大きく異なります（例：欧米の先進国への配送コストは、離島への配送コストよりも低くなります）。第三に、貨物の属性：手編みかごの重量（実重量で計算）と容積（大型の籐製収納かごは容積重量で計算）が含まれます。第四に、注文数量：手編みかごを大量に注文すると、送料の割引や一部送料の控除を受けることができます。

BasketGem の手編みバスケットのご注文を確定後、カスタマーサービスが選択された配送方法、貨物情報、お届け先に基づいて正確な送料見積もりをお送りします。また、複数の配送方法の送料と配送所要時間を比較検討することも可能です。環境に優しい手編みバスケットに最適な、費用対効果の高い物流プランをお選びいただけるよう、サポートさせていただきます。

BasketGemは輸送中の梱包の重要性を理解しています。手編みのバスケットは丈夫ですが、摩耗や変形を防ぐために適切な梱包が必要です。そのため、柳かごや籐かごの製品特性と輸送要件に基づき、商品が無傷でお届けできるよう、科学的な梱包プランを策定しました。

通常の梱包工程では、まず、輸送中の傷や埃を防ぐため、手編みバスケットを一つ一つ透明なPE保護フィルムで包みます。特に、カスタムロゴ入りの環境に優しい手編みバスケットの場合、この保護フィルムはプリント/刺繍のディテールを効果的に保護します。次に、柳製の収納バスケットの内側にクッション材（気泡緩衝材、パールコットンなど）を詰め、バスケットの構造を支え、押し出しによる変形を防ぎます（特に、持ち手付きの籐製手編みバスケットの場合は、持ち手部分に補強材を追加しています）。次に、ラッピングされた手編みバスケットを専用のカートンに入れます（カートンのサイズはバスケットのサイズと正確に一致させ、輸送中の揺れを防ぎます）。さらに、カートンと綿ロープ編みバスケットの間の隙間を発泡スチロールで埋めることで、クッション効果を高めます。最後に、カートンを密封し、外箱に「壊れ物」や「取扱注意」などのラベルを貼り、物流会社にBasketGemの手編みバスケットを適切に取り扱うよう注意喚起します。

特殊な状況における梱包調整の観点から：手編みバスケットを複数個まとめてご購入いただく場合、柳かごを硬質段ボールで重ねて梱包し、相互のはみ出しを防止いたします。また、籐かごを海上輸送（長距離輸送）される場合は、ダンボール箱の厚みを増すか、木箱を使用して梱包することで、商品の破損リスクを最小限に抑えます。

梱包方法に関係なく、BasketGem は「手編みバスケット製品の安全性」を最優先に考えており、お客様が受け取るすべての環境に優しい柳編みバスケットの外観と構造が損なわれないことを保証しているため、輸送中の損傷を心配する必要はありません。

BasketGemの手編みバスケットの生産サイクルは、ご注文の種類（サンプル／バルク）、製品の複雑さ、ご注文数量に応じて柔軟に調整されます。お客様の納期ニーズに合わせて、環境に優しい手編みバスケットの品質を確保しながら、生産時間を最小限に抑えます。

サンプル注文の生産サイクルの観点から：手編みバスケット（在庫品またはカスタムソリューションサンプル）のサンプルが必要な場合、生産サイクルは約7日間です。当社の職人は、柳かごまたは綿ロープかごのサンプルを優先的に製作し、素材、職人技、カスタマイズ効果を迅速にご確認いただけるようにいたします。サンプル製作完了後、すぐに発送手配を行い、お客様のご期待に沿うかどうかをできるだけ早くご確認いただけます。

大量注文の生産サイクルの観点から：手編みバスケットの大量生産注文（最小注文数量を満たすカスタム籐バスケットまたは在庫品の大量購入）の場合、生産サイクルは通常、入金後20〜30日です。

手編みかごのご注文に明確な納期（例：ホリデーギフトの調達、展示会の準備など）がある場合は、ご注文の際にカスタマーサービスまでお知らせください。柳編みかごまたは籐編みかごのご注文を優先してお届けできるよう、生産スケジュールを調整いたします。また、製作中は、材料の準備、編み込み段階、品質検査の完了状況など、進捗状況を定期的にお知らせいたしますので、お客様の手編みかごの状況をリアルタイムでご確認いただけます。

BasketGem は、手編みバスケットを大量購入するお客様との協力を重視しており、段階的な割引ポリシーを策定しています。これにより、柳かごや籐かごの購入量が増えるほど、より大きなコストメリットを享受でき、まさに「量が多く、価格が安い」を実現しています。

割引ポリシーの中核ロジックの観点から：当社の割引は、手編みかごのご注文数量と種類に直接関連しており、ご注文数量が多いほど単価割引が大きくなります。複数の種類の環境に優しい手編みかご（柳の収納かごや綿ロープのギフトかごなど）をまとめてご購入いただくと、さらにお得な組み合わせ割引をご利用いただけます。具体的には以下のとおりです。

割引の適用と確認について：BasketGemの手編みバスケットをまとめてご購入いただく場合は、ご希望の製品モデルとご購入数量をカスタマーサービスまでお知らせください。お客様のニーズに合わせて、お客様専用の割引プランをご提案し、詳細なお見積もり（割引単価、合計金額、割引内容を含む）をご提示いたします。プランをご確認いただいた後、割引はエコ手編みバスケットのご注文の決済に直接反映されます。追加のお申し込みは不要です。

BasketGem では、長期にわたる協力的な手編みバスケット卸売顧客向けに、四半期ごとのリベートや柳編みバスケットの新製品の優先体験などの特典も提供しており、お客様との安定した Win-Win の協力関係を確立し、手編みバスケットの大量購入の価値を最大化するよう努めています。

BasketGem のカスタム手編みバスケットの価格は固定値ではなく、お客様の特定のニーズに基づいて総合的に計算されるため、透明性と合理性が確保され、コスト効率の高い協力を享受しながら、高級な柳バスケットまたは籐バスケットを入手できます。

価格に影響を与えるコア要因の観点から見ると、第一に、製品のスタイルと職人技の複雑さ。基本的な柳かごのカスタマイズ価格は比較的低くなります。複雑な構造（多層仕切り、特殊な形状のデザインなど）や精巧な職人技（手刺繍のロゴ、透かし模様など）を備えたカスタム手編みかごが必要な場合は、それに応じてコストが増加し、価格が上昇します。第二に、注文数量。環境に優しい手編みかごは、小規模カスタマイズ（例：200個、最小注文数量を満たす）の単価が比較的高くなりますが、大規模カスタマイズ（例：500個以上）では、金型と人件費を共有できるため、単価が大幅に低くなります。第三に、材料の選択。希少な籐やオーガニックコットンロープで作られたカスタム手編みかごの価格は、一般的な柳やガマで作られた編みかごよりも高くなります。

お見積りプロセスの観点から：メールまたはWhatsAppで、カスタム手編みバスケットのご要望（スタイル、サイズ、カスタマイズ内容、ご注文数量など）をお知らせいただければ、営業チームが1～2営業日以内に費用を計算し、単価、合計金額、生産サイクル、送料を含む詳細なお見積り書をご提供いたします。お見積りについてご質問がございましたら、BasketGemの手編みバスケットのコスト構成を一つ一つご説明いたします。また、ご予算に合わせてカスタマイズプランを調整することも可能です（例：職人技の簡素化、素材の変更など）。

BasketGemは「価格以上の価値」という理念を掲げています。環境に優しい手編みバスケットの価格は、職人の技量、素材、数量に応じて常に調整されており、追加料金は一切かかりません。そのため、お客様の手編みバスケットのカスタマイズ調達は明確で透明性が保たれています。

BasketGem は、「精密な管理と細部へのこだわり」という生産原則を堅持し、すべての手編みバスケットのサイズが規定の要件を満たすように努めるとともに、手作りにおける小さなエラーについても正直にお知らせすることで、柳の収納バスケットや特注の籐バスケットを購入する際に十分な情報が得られるようにしています。

サイズ管理プロセスの観点から：生産開始前に、デザイナーが手編みバスケットの詳細なサイズ図面を描きます。職人は生産工程において、巻尺やノギスなどの専門的な測定器具を使用し、バスケット本体の長さ、幅、高さ、ハンドルのサイズ、バスケット口の直径を図面に基づいて厳密に管理します。完成したBasketGemの環境に優しい手編みバスケットはすべて、工場を出荷する前に品質検査チームによる2回目の測定を受け、サイズの偏差を最小限に抑えています。

手編みの誤差について：手編み籠は、柳や籐などの天然の柔軟な素材を用いて手作業で作られているため、素材の強度や編み込みの強さの影響を受け、完成品のサイズに1～2cm程度の誤差が生じることがあります。これは柳籠や綿ロープ籠などの手編み製品では正常な現象であり、お客様の使用（収納スペースへの適合性、配置効果など）に重大な影響を与えることはありません。例えば、40cm×30cmと表示されているエコ収納籠は、実際には39cm×29cmや41cm×31cmになる場合がありますが、どちらも妥当な範囲内です。

手編みバスケットのサイズに厳しいご要望（例えば、特定のキャビネットにぴったり収まるカスタムメイドの収納バスケット、ギフトバスケットの正確なサイズなど）がある場合は、ご注文前にカスタマーサービスまでご連絡ください。職人に細心の注意を払って仕上げていただくか、BasketGemの手編みバスケットのサンプルをご提供してサイズをご確認いただき、最終製品がお客様のニーズに完全に合致することを保証いたします。

BasketGem の手編みバスケットは、自然で美しい外観を備えているだけでなく、精巧な職人技と科学的な構造設計により耐久性も確保されており、柳製収納バスケットや籐製収納バスケットを長期間使用でき、頻繁な交換の手間や無駄を省くことができます。

職人技における耐久性の観点から：当社の職人は全員5年以上の編み経験を持ち、「密接絡合編み方」を用いて手編みの籠本体を製造しています。籐の細片と柳の枝は一つ一つ正確に配置されており、交差構造により力が均等に分散されるため、緩みや破損を防ぎます。また、環境に優しい綿ロープ編み籠の接合部は天然麻ロープで補強し、持ち手と籠本体の接合部には二重編み技術を採用することで、耐荷重性をさらに高めています。

構造設計における堅牢性の観点から：私たちは日常の使用シーンを十分に考慮し、さまざまな用途の手編みバスケットに適応する構造を設計しています。柳の収納バスケットは、重い物を入れても変形しないように底に厚い木の板が付いています。籐の手持ちバスケットのハンドルは、太い籐または綿のロープで編まれており、5〜8kgの重量（衣類や食品など）に簡単に耐えることができます。カスタム手編みバスケットの蓋はバスケット本体にぴったりとフィットし、防塵保護を提供し、蓋が外れるのを防ぎます。

日常使いにおいて、BasketGemの環境に優しい手編みバスケットは、頻繁に移動したり重いものを置いたりしても、摩耗や変形が少なく、安定した形状を保ちます。多くのお客様から、3～5年使用しても良好な状態を保っているというフィードバックをいただいています。これは、職人技と科学的な設計の融合によるもので、BasketGemの手編みバスケットは実用性と耐久性を完璧に両立させています。

BasketGemは、手編みバスケットのDNAの中核として「環境への配慮」を重視しています。厳選した原材料はすべて天然で無害なだけでなく、採取から分解まで、そのライフサイクル全体を通して持続可能なコンセプトを実践しています。そのため、柳編みバスケットやラタンバスケットをご購入いただくたびに、地球への優しい貢献となります。

原材料の持続可能性の観点から：当社の手編みバスケットの素材はすべて再生可能な資源から調達されています。柳と籐は成木を伐採することなく毎年自然に再生します。綿ロープは化学農薬を使わずに栽培されたオーガニックコットンから作られています。ガマは湿地に生育し、採取後すぐに回復します。木材は認証された林業廃材を使用することで、資源の無駄を省いています。これらの材料の収集は、生態系保護の原則に完全に準拠しており、自然生息地を損傷することなく、BasketGemの環境に優しい手編みバスケットの原料の持続可能性を確保しています。

素材の生分解性の観点から：プラスチックなどの化学物質とは異なり、BasketGemの手編みバスケットの原材料はすべて生分解性です。製品の使用期限が切れた後は、自然環境に直接廃棄することができ、数ヶ月以内に有機物に分解され、土壌に還ります。白色汚染を引き起こすことはありません。染色された特注手編みバスケットにも、分解時に有害物質を放出しない植物由来の染料を使用しています。

さらに、製造工程では、手編みかごから出る端切れ（例えば、短い籐の切れ端や切れた綿ロープなど）をリサイクルし、ミニ収納かごなどの小物を製作しています。これにより、資源の有効活用を最大限に高め、廃棄物を最小限に抑えています。BasketGemの環境に優しい手編みかごの素材を選ぶことは、低炭素で持続可能なライフスタイルを選択することであり、日常生活のあらゆる細部に環境への配慮を取り入れることにつながります。

BasketGem は、さまざまな種類の手編みバスケットの注文に対して差別化された MOQ ルールを策定し、手編みバスケットの卸売顧客の大量調達ニーズを満たすと同時に、小売顧客の個別の購入ニーズにも対応し、さまざまな要件を持つ顧客が適切な協力方法を見つけられるようにしています。

特注品の最小発注数量（MOQ）の観点から：柳かごにロゴを印刷したり、色を変更したり、構造を調整したりするなど、特別な手編みかごをカスタマイズする必要がある場合、別途型抜き、生産工程の調整、職人による手作業による高額なコストが必要となるため、最小発注数量を200個に設定しています。この数量であれば、カスタマイズコストを分担し、生産効率を確保できるため、高品質な特注手編みかご完成品をリーズナブルな価格でご提供できます。

既存製品の発注ルールの観点から：オンラインストアに展示されている在庫の手編みバスケット製品（カスタマイズ不要）については、発注数量制限を設けていません。ご自宅の装飾用に環境に優しい綿ロープ収納バスケットを1個、ギフト配布用に籐製ギフトバスケットを数十個、さらには手編みバスケットの卸売販売用に数百個をご購入いただけます。お客様の実際のニーズに完全に基づいています。

小規模の小売顧客であっても、大規模な手編みバスケットの卸売顧客であっても、BasketGem は対応するサービスを提供します。小売顧客は便利な発注と配送プロセスを利用でき、卸売顧客は独占的な価格割引と物流計画を交渉することができ、まさに「オンデマンドのカスタマイズと柔軟な協力」を実現します。

BasketGemは常に「安全性、利便性、柔軟性」を理念に掲げ、世界中のお客様に手編みかごのお支払い方法（電信送金（T/T）、PayPal、クレジットカード決済など）をご提供しています。これらの決済方法は、小売のお客様と手編みかごの卸売業者のお客様の多様な取引ニーズに対応し、柳編みかごや特注籐かごなどのご注文においてスムーズな決済プロセスを実現します。

電信送金（T/T）決済について：これは、手編みかごの越境大量購入に特に適しており、特に大量注文（例：200個以上のエコ収納かごの特注）に適しています。ご注文確定後、カスタマーサービスがT/T決済情報（会社名、銀行名、銀行口座番号、SWIFTコードなど）をご案内いたします。銀行のオフラインカウンターまたはオンラインバンキングからお振込みいただけます。T/T決済の利点は、資金の安全性が高く、手数料が安く、大口取引にも対応していることです。手編みかごの卸売りのお客様は、お支払い後、優先的に処理いたします。お振込み後、領収書を保管の上、カスタマーサービスまでお送りください。1～2営業日以内に確認の上、生産を開始いたします。

PayPal決済の観点から：綿ロープ編みバスケット、ミニ柳かごなどの小売または少量購入のお客様に最適です。操作が簡単で、支払い確認は即時です。チェックアウトページでPayPal決済を選択するだけで、PayPalアカウントにリダイレクトされ、承認が完了します。追加の銀行情報を入力する必要はありません。取引は完全に暗号化され、保護されており、返金プロセスもより柔軟です。ホームデコレーションバスケットを1つ購入する場合でも、少数のサンプルを購入する場合でも、PayPalをご利用いただくと迅速に支払いを完了でき、注文処理サイクルを短縮できます。

クレジットカード決済について：VisaやMasterCardなどの主要なクレジットカードに対応しており、手編みかごのあらゆるご注文（小売・小規模卸売）に対応しています。チェックアウトページでクレジットカード情報（カード番号、有効期限、セキュリティコード）を入力し、確認後、お支払いを完了すると、即座に資金が入金され、ご注文はすぐに処理段階に入ります。クレジットカード決済は分割払いに対応しています（一部銀行）。ホリデーギフトバスケットなど、分割払いが必要なご注文の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。分割払いプランをご用意しております。

お選びいただいたお支払い方法に関わらず、BasketGemはすべての決済リンクに暗号化技術を使用し、決済プロセス全体を通して取引のセキュリティを確保いたします。お支払い手続き（例：T/Tアカウントの確認、PayPalのリダイレクトに関する問題）についてご質問がございましたら、いつでもカスタマーサービスまでお問い合わせください。BasketGemの手編みバスケットのご注文において、スムーズなお支払い手続きを実現できるよう、個別にサポートさせていただきます。