BasketGem applique un contrôle qualité rigoureux sur ses paniers tressés à la main. Cependant, nous sommes conscients que de rares problèmes de qualité peuvent survenir lors du transport ou de la production. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et d'échange complète afin de protéger pleinement vos droits et intérêts lors de l'achat de paniers en osier ou en rotin, pour une expérience d'achat sereine.

Du point de vue des conditions d'éligibilité pour un retour ou un échange : vous pouvez demander un retour ou un échange si votre panier tissé à la main présente les problèmes de qualité suivants :

Veuillez noter que les demandes de retour et d'échange doivent être soumises dans les 7 jours suivant la réception de votre panier tissé à la main BasketGem, accompagnées de photos/vidéos claires du problème comme preuve.

Du point de vue du processus de retour et d'échange : après avoir contacté le service client pour expliquer le problème de qualité de votre panier tissé à la main et fourni des preuves, nous vérifierons la situation sous 24 heures. Si elle est confirmée, nous organiserons immédiatement la procédure de retour ou d'échange.

BasketGem propose différentes options de livraison pour les paniers tressés à la main, afin de répondre aux besoins et budgets de chacun. Le calcul des frais de port prend en compte les principaux facteurs de transport pour une transparence et un prix justes, vous permettant ainsi de choisir la solution logistique optimale pour vos paniers en osier ou en rotin.

Du point de vue des modes de livraison : nous proposons principalement deux modes d'expédition transfrontaliers : le fret aérien, rapide et adapté aux commandes de paniers tressés à la main nécessitant une livraison dans les délais (par exemple, clients particuliers, commandes d'échantillons, acheteurs en gros de paniers tressés à la main ayant un besoin urgent de stock). Nous collaborons avec des transporteurs internationaux tels que DHL, FedEx et UPS, qui assurent des livraisons rapides dans les principales villes du monde. Le fret maritime, plus économique, convient aux commandes importantes de paniers tressés à la main, même avec des délais de livraison moins contraignants (par exemple, achats en gros de paniers tressés à la main, commandes de constitution de stock à long terme). Nous collaborons avec des compagnies maritimes desservant les principaux ports internationaux (par exemple, le port de Los Angeles aux États-Unis, le port de Rotterdam en Europe). Par ailleurs, pour les commandes de paniers tressés à la main écologiques à destination de pays voisins ou locaux, nous proposons également le transport terrestre afin de réduire davantage les coûts logistiques.

Du point de vue du calcul des frais d'expédition : les frais d'expédition des paniers tressés à la main sont principalement calculés en fonction des facteurs suivants : premièrement, le mode d'expédition — le fret aérien est plus coûteux que le fret maritime, tandis que le transport terrestre est le moins cher. Deuxièmement, la destination — les coûts logistiques pour les paniers en osier tressé varient considérablement d'un pays ou d'une région à l'autre (par exemple, les frais d'expédition vers les pays développés d'Europe et d'Amérique sont inférieurs à ceux vers les îles éloignées). Troisièmement, les caractéristiques du chargement — notamment le poids (calculé au poids réel) et le volume des paniers tressés à la main (les grands paniers de rangement en rotin sont calculés au poids volumétrique). Quatrièmement, la quantité commandée — les commandes importantes de paniers tressés à la main peuvent bénéficier de réductions, voire d'une exonération partielle, des frais d'expédition.

Après confirmation de votre commande de paniers tressés à la main BasketGem, notre service client vous fournira un devis d'expédition précis en fonction du mode de livraison choisi, des informations relatives au contenu et de la destination. Vous pouvez également demander une comparaison des frais et délais de livraison entre les différentes options, et nous vous aiderons à choisir la solution logistique la plus économique pour vos paniers tressés écologiques.

BasketGem comprend l'importance d'un emballage adapté au transport : même si les paniers tressés à la main sont robustes, un emballage approprié est indispensable pour éviter toute usure ou déformation. C'est pourquoi nous avons élaboré un plan d'emballage précis, tenant compte des caractéristiques et des exigences de transport des paniers en osier ou en rotin, afin de garantir leur arrivée en parfait état.

Du point de vue de l'emballage : chaque panier tressé à la main est d'abord enveloppé d'un film protecteur transparent en polyéthylène (PE) afin d'éviter les rayures et la poussière pendant le transport. Ce film protège efficacement les détails imprimés ou brodés, notamment pour les paniers tressés écologiques personnalisés avec logo. Ensuite, l'intérieur des paniers de rangement en osier est rempli de matériaux de calage (film à bulles, ouate de cellulose, etc.) pour soutenir leur structure et éviter toute déformation (un renfort supplémentaire est appliqué au niveau des poignées des paniers en rotin). Le panier emballé est ensuite placé dans un carton sur mesure (dont les dimensions sont adaptées précisément à celles du panier pour éviter qu'il ne bouge pendant le transport). Des blocs de mousse sont insérés entre le carton et le panier en corde de coton tressée pour un calage optimal. Enfin, le carton est scellé et des étiquettes « Fragile » et « À manipuler avec précaution » sont apposées sur l'emballage extérieur afin d'informer les transporteurs de la nécessité de manipuler votre panier BasketGem avec soin.

Concernant l'adaptation des emballages pour les situations particulières : si vous commandez plusieurs paniers tressés à la main en grande quantité, nous utiliserons un emballage multicouche – des couches séparées de paniers en osier et de carton rigide pour éviter qu'ils ne se froissent les uns contre les autres. Pour les paniers en rotin expédiés par voie maritime (transport longue distance), nous augmenterons l'épaisseur du carton ou utiliserons des caisses en bois afin de minimiser les risques de dommages.

Quel que soit le mode d'emballage utilisé, BasketGem place la sécurité des articles de vannerie tissés à la main au cœur de ses priorités, garantissant ainsi que chaque panier en osier tressé écologique que vous recevez conserve son aspect et sa structure intacts, vous n'avez donc pas à vous soucier des dommages liés au transport.

Le cycle de production des paniers tressés à la main BasketGem est flexible et s'adapte au type de commande (échantillon/vente en gros), à la complexité du produit et à la quantité commandée. Nous réduisons les délais de production tout en garantissant la qualité de nos paniers tressés à la main et écologiques, afin de répondre à vos exigences de livraison.

Concernant le cycle de production des échantillons : si vous souhaitez commander des échantillons de paniers tressés à la main (modèles en stock ou créations sur mesure), le délai est d'environ 7 jours. Nos artisans privilégieront la confection d'échantillons en osier ou en corde de coton afin de vous permettre d'apprécier rapidement la matière, la qualité de fabrication et le rendu personnalisé. Une fois l'échantillon prêt, l'expédition sera organisée immédiatement, vous permettant ainsi de vérifier au plus vite s'il correspond à vos attentes.

Du point de vue du cycle de production des commandes en gros : pour les commandes de production en gros de paniers tissés à la main (paniers en rotin sur mesure répondant à la quantité minimale de commande ou achats en gros de produits en stock), le cycle de production est généralement de 20 à 30 jours après réception de l’acompte :

Si votre commande de paniers tressés à la main a une date limite précise (par exemple, pour des cadeaux de Noël ou la préparation d'une exposition), veuillez en informer le service client lors de votre commande. Nous adapterons le planning de production afin de prioriser la livraison de votre panier en osier ou en rotin. Pendant la production, nous vous tiendrons régulièrement informé(e) de l'avancement (préparation des matériaux, tressage, contrôle qualité), vous permettant ainsi de suivre votre commande en temps réel.

BasketGem accorde une grande importance à la coopération avec les clients qui effectuent des achats en gros de paniers tissés à la main. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de remises progressives, vous permettant de bénéficier d'avantages de coûts plus importants à mesure que votre volume d'achat de paniers en osier ou en rotin augmente, pour un résultat véritablement « plus de quantité, meilleur prix ».

Du point de vue de la logique de notre politique de remises : nos remises sont directement liées à la quantité et au type de paniers tressés à la main commandés. Plus la quantité commandée est importante, plus la remise sur le prix unitaire est élevée. Si vous achetez plusieurs types de paniers tressés écologiques en gros (par exemple, des paniers de rangement en osier et des paniers cadeaux en corde de coton), vous pouvez également bénéficier de remises supplémentaires. Plus précisément :

Pour bénéficier des remises et les confirmer : si vous souhaitez commander des paniers tressés à la main BasketGem en gros, il vous suffit d'informer notre service client des modèles et des quantités souhaités. Nous établirons un plan de remise exclusif adapté à vos besoins et vous fournirons un devis détaillé (prix unitaire remisé, prix total et détails de la remise). Après votre confirmation, la remise sera automatiquement appliquée à votre commande de paniers tressés écologiques ; aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire.

Pour ses clients grossistes de paniers tressés à la main avec lesquels ils collaborent sur le long terme, BasketGem offre également des avantages tels que des remises trimestrielles et un accès prioritaire aux nouveaux produits de vannerie en osier, s'efforçant d'établir une relation de coopération stable et mutuellement avantageuse avec vous et de maximiser la valeur de chaque achat en gros de vos paniers tressés à la main.

Le prix des paniers BasketGem tressés à la main sur mesure n'est pas fixe, mais est calculé de manière exhaustive en fonction de vos besoins spécifiques, garantissant transparence et équité, vous permettant d'obtenir des paniers en osier ou en rotin exclusifs tout en bénéficiant d'une collaboration rentable.

Du point de vue des principaux facteurs influençant le prix : Premièrement, le style et la complexité de la fabrication — le prix de personnalisation des paniers en osier de base est relativement bas. Si vous souhaitez des paniers tressés à la main sur mesure avec des structures complexes (par exemple, des compartiments à plusieurs niveaux, des formes spéciales) ou une finition raffinée (par exemple, un logo brodé à la main, des motifs ajourés), les coûts augmenteront en conséquence, et les prix seront plus élevés. Deuxièmement, la quantité commandée — le prix unitaire des paniers tressés écologiques pour une petite commande personnalisée (par exemple, 200 pièces, respectant la quantité minimale de commande) est relativement élevé, tandis que pour une commande importante (par exemple, plus de 500 pièces), les coûts de moule et de main-d’œuvre peuvent être partagés, ce qui entraîne des prix unitaires nettement inférieurs. Troisièmement, le choix des matériaux — le prix des paniers tressés à la main sur mesure en rotin rare ou en corde de coton biologique est plus élevé que celui des paniers tressés en osier ou en quenouilles ordinaires.

Concernant le processus de devis : après nous avoir communiqué vos exigences relatives aux paniers tressés à la main (style, dimensions, personnalisation et quantité) par e-mail ou WhatsApp, notre équipe commerciale calculera les coûts sous 1 à 2 jours ouvrés et vous fournira un devis détaillé, incluant le prix unitaire, le prix total, le délai de production et les frais de livraison. Si vous avez des questions concernant le devis, nous vous expliquerons en détail la composition du coût des paniers tressés BasketGem et pourrons également adapter le plan de personnalisation à votre budget (par exemple, en simplifiant la confection ou en changeant les matériaux).

BasketGem adhère au principe « on en a pour son argent ». Le prix des paniers écologiques tissés à la main et personnalisés est toujours adapté au savoir-faire, aux matériaux et à la quantité, sans frais cachés, pour une expérience d'achat claire et transparente.

BasketGem adhère au principe de production de « contrôle précis et souci du détail », s'efforçant de garantir que la taille de chaque panier tissé à la main réponde aux exigences indiquées, tout en vous informant honnêtement des petites erreurs de fabrication artisanale, afin que vous soyez bien informé lors de l'achat de paniers de rangement en osier ou de paniers en rotin sur mesure.

Du point de vue du contrôle des dimensions : avant la production, nos designers réalisent des plans détaillés des paniers tressés à la main. Lors de la fabrication, nos artisans utilisent des outils de mesure professionnels, tels que des mètres ruban et des pieds à coulisse, pour contrôler rigoureusement la longueur, la largeur et la hauteur du corps du panier, ainsi que la taille des anses et le diamètre de l’ouverture, conformément aux plans. Avant de quitter l’usine, chaque panier BasketGem écologique tressé à la main est soumis à une seconde mesure par notre équipe de contrôle qualité afin de minimiser les écarts de dimensions.

Concernant les variations dimensionnelles liées à la fabrication artisanale : les paniers tressés à la main étant réalisés à partir de matériaux naturels et flexibles (osier, rotin, etc.), leur fabrication artisanale, influencée par la résistance du matériau et la force du tressage, peut entraîner de légères variations de dimensions (1 à 2 cm). Ce phénomène est normal pour des produits artisanaux tels que les paniers en osier ou en corde de coton et n’aura pas d’incidence majeure sur leur utilisation (adaptation à l’espace de rangement, effet visuel, etc.). Par exemple, un panier de rangement écologique étiqueté 40 cm × 30 cm peut en réalité mesurer 39 cm × 29 cm ou 41 cm × 31 cm, deux dimensions tout à fait acceptables.

Si vous avez des exigences de dimensions précises pour les paniers tressés à la main (par exemple, des paniers de rangement sur mesure pour des meubles spécifiques, des dimensions précises pour des paniers cadeaux), vous pouvez contacter notre service client avant de passer commande. Nous demanderons à nos artisans d'effectuer un contrôle particulièrement rigoureux ou nous vous fournirons des échantillons de paniers tressés à la main BasketGem pour confirmer les dimensions, afin de garantir que le produit final réponde parfaitement à vos besoins.

Les paniers tressés à la main de BasketGem possèdent non seulement une apparence naturelle et esthétique, mais garantissent également leur durabilité grâce à un savoir-faire exceptionnel et une conception structurelle scientifique, vous permettant ainsi d'utiliser longtemps vos paniers de rangement en osier ou en rotin et d'éviter les désagréments et le gaspillage liés à des remplacements fréquents.

Du point de vue de la durabilité artisanale : nos artisans possèdent tous plus de 5 ans d’expérience dans le tressage et utilisent la technique du tressage serré pour confectionner à la main les paniers. Chaque lanière de rotin et chaque branche d’osier est positionnée avec précision, et la structure entrecroisée répartit la force uniformément, évitant ainsi tout desserrage ou cassure. Par ailleurs, les articulations des paniers en corde de coton écologique sont renforcées par de la corde de chanvre naturelle, et les points de jonction entre les anses et le corps du panier bénéficient d’une technique de tressage double couche pour une résistance accrue.

Du point de vue de la robustesse de la conception structurelle : nous prenons pleinement en compte les scénarios d’utilisation quotidienne et concevons des structures adaptatives pour les paniers tressés à la main à usages variés : les paniers de rangement en osier sont dotés de planches de bois épaissies au fond pour éviter toute déformation lorsque des objets lourds y sont placés ; les poignées des paniers en rotin sont tressées avec du rotin épais ou de la corde en coton, capables de supporter facilement un poids de 5 à 8 kg (par exemple, remplis de vêtements ou de nourriture) ; les couvercles des paniers tressés à la main sur mesure s’ajustent parfaitement aux corps des paniers, assurant une protection contre la poussière et empêchant le détachement du couvercle.

Au quotidien, même en cas de déplacements ou de stockage fréquents d'objets lourds, les paniers tressés à la main et écologiques de BasketGem conservent leur forme sans se déformer. De nombreux clients témoignent de la longévité de nos paniers en osier tressé, qui restent en excellent état même après 3 à 5 ans d'utilisation. Ce résultat est le fruit d'une alliance parfaite entre savoir-faire artisanal et conception ingénieuse, offrant un équilibre idéal entre praticité et durabilité.

BasketGem place le respect de l'environnement au cœur de son ADN de vannerie artisanale. Toutes les matières premières que nous sélectionnons sont non seulement naturelles et inoffensives, mais elles sont également issues d'une agriculture durable tout au long de leur cycle de vie, de la récolte à la dégradation. Ainsi, chaque achat d'un panier en osier ou en rotin tressé contribue à la préservation de la planète.

Du point de vue de la durabilité des matières premières : les matériaux utilisés pour nos paniers tressés à la main proviennent tous de ressources renouvelables. L’osier et le rotin se régénèrent naturellement chaque année sans qu’il soit nécessaire d’abattre des arbres matures ; la corde en coton est fabriquée à partir de coton biologique cultivé sans pesticides chimiques ; la massette pousse dans les zones humides et se régénère rapidement après la récolte ; le bois utilisé provient de chutes de forêt certifiées afin d’éviter le gaspillage des ressources. La collecte de ces matériaux respecte pleinement les principes de protection de l’environnement, ne nuit pas aux habitats naturels et garantit la durabilité de l’approvisionnement des paniers tressés à la main et écologiques BasketGem.

Du point de vue de la biodégradabilité des matériaux : contrairement aux matériaux chimiques comme le plastique, les matières premières des paniers tressés à la main BasketGem sont entièrement biodégradables. En fin de vie, le panier peut être jeté directement dans la nature et se décompose en matière organique en quelques mois, retournant au sol sans polluer. Même pour les paniers tressés à la main personnalisés et teints, nous utilisons des teintures végétales qui ne libèrent aucune substance nocive lors de leur décomposition.

De plus, lors de la production, nous recyclons les chutes de vannerie artisanale (par exemple, les lanières de rotin courtes, les cordes de coton cassées) pour fabriquer de petits objets comme des mini-paniers de rangement, optimisant ainsi l'utilisation des ressources et minimisant les déchets. Choisir les matériaux des paniers écologiques tressés à la main de BasketGem, c'est choisir un mode de vie durable et sobre en carbone, intégrant le respect de l'environnement dans chaque aspect du quotidien.

BasketGem a mis en place des règles de quantité minimale de commande (MOQ) différenciées pour les différents types de commandes de paniers tissés à la main, répondant ainsi aux besoins d'approvisionnement en gros des clients grossistes de paniers tissés à la main tout en prenant en compte les besoins d'achat personnalisés des clients de détail, permettant aux clients ayant des exigences différentes de trouver une méthode de coopération adaptée.

Concernant la quantité minimale de commande (MOQ) pour les produits personnalisés : si vous souhaitez personnaliser des paniers tressés à la main (par exemple, des paniers en osier avec logo imprimé, couleurs modifiées ou structures ajustées), la MOQ est de 200 pièces en raison de la nécessité de créer un moule spécifique, d’adapter le processus de production et du coût élevé de la fabrication artisanale. Cette quantité permet de répartir les coûts de personnalisation et d’optimiser la production, vous garantissant ainsi des paniers tressés à la main de haute qualité à un prix compétitif.

Du point de vue des règles de commande pour les produits existants : pour les paniers tressés à la main en stock présentés sur notre boutique en ligne (sans besoin de personnalisation), nous n’imposons aucune restriction de quantité de commande — vous pouvez acheter 1 panier de rangement en corde de coton écologique pour la décoration intérieure, des dizaines de paniers cadeaux en rotin pour la distribution de cadeaux, ou même des centaines de pièces pour la vente en gros de paniers tressés à la main, en fonction de vos besoins réels.

Que vous soyez un petit client détaillant ou un grand client grossiste de paniers tressés à la main, BasketGem vous propose des services adaptés : les clients détaillants bénéficient d’un processus de commande et d’expédition simplifié, tandis que les clients grossistes peuvent négocier des remises exclusives et des plans logistiques personnalisés, pour une véritable « personnalisation à la demande et une coopération flexible ».

BasketGem a toujours privilégié la sécurité, la simplicité et la flexibilité, offrant ainsi à ses clients du monde entier un large choix de modes de paiement pour ses paniers tressés à la main, notamment le virement bancaire, PayPal et les cartes de crédit. Ces solutions répondent aux besoins variés des particuliers et des acheteurs en gros, garantissant des transactions fluides pour les commandes de paniers en osier, de paniers en rotin sur mesure, etc.

Concernant le paiement par virement télégraphique (T/T) : il s’agit du mode de paiement privilégié pour les achats groupés transfrontaliers de paniers tressés à la main, particulièrement adapté aux commandes importantes (par exemple, les commandes personnalisées de plus de 200 paniers de rangement écologiques). Après confirmation de votre commande, le service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer le virement (nom du compte, nom de la banque, numéro de compte et code SWIFT). Vous pourrez effectuer le virement auprès de votre banque, au guichet ou en ligne. Les avantages du virement télégraphique sont une sécurité des fonds élevée, des frais de gestion réduits et la possibilité de traiter des transactions importantes. Les clients grossistes de paniers tressés à la main bénéficient d’un traitement prioritaire dès réception du paiement. Après le virement, veuillez conserver le reçu et le transmettre au service client ; nous le vérifierons et lancerons la production sous 1 à 2 jours ouvrés.

Du point de vue du paiement PayPal : idéal pour les particuliers ou les achats en petite quantité de paniers tressés en corde de coton, de mini-paniers en osier, etc. Simple d'utilisation, il offre une confirmation de paiement instantanée. Il suffit de sélectionner « Paiement PayPal » sur la page de validation de la commande ; vous serez redirigé vers votre compte PayPal pour finaliser l'autorisation, sans avoir à saisir d'informations bancaires supplémentaires. Les transactions sont entièrement cryptées pour une sécurité optimale et le processus de remboursement est plus flexible. Que vous achetiez un seul panier décoratif ou quelques échantillons, PayPal vous permet de régler votre commande rapidement, raccourcissant ainsi le délai de traitement.

Concernant le paiement par carte bancaire : nous acceptons les principales cartes Visa et MasterCard, pour tous types de commandes de paniers tressés à la main (vente au détail et en petite quantité). Saisissez vos informations de carte (numéro, date d’expiration et code de sécurité) sur la page de paiement, vérifiez-les et finalisez votre commande. Les fonds sont crédités instantanément et votre commande est immédiatement traitée. Le paiement par carte bancaire est possible en plusieurs fois (avec certaines banques). Pour l’achat de paniers cadeaux de Noël ou d’autres commandes nécessitant un paiement échelonné, veuillez contacter notre service client afin de connaître les modalités de paiement.

Quel que soit le mode de paiement choisi, BasketGem garantit la sécurité de vos transactions grâce à un cryptage performant pour tous les liens de paiement. Pour toute question relative aux opérations de paiement (par exemple, la vérification de votre compte bancaire ou les problèmes de redirection PayPal), n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous accompagnerons individuellement pour vous garantir un processus de paiement sans encombre pour votre commande de panier tressé à la main BasketGem.