BasketGemは、お客様の意思決定におけるサンプルの重要性を理解しています。特に、手編みバスケットの大量購入やカスタムオーダーの場合、サンプルは非常に重要です。素材、職人技、そして質感を実際にご覧いただくことで、安心してご注文いただけます。そのため、サンプルが必要なお客様には、明確で透明性のあるルールに基づき、サンプルサービスを提供しています。

サンプルの適格性について：当社の手編みかごサンプルサービスは、主に大量カスタマイズをご希望のお客様（手編みかごの卸売業者、企業向けギフトカスタマイズ業者など）を対象としています。これらのお客様はサンプルを無料でお受け取りいただけます。サンプル代金は発生せず、速達送料のみご負担いただきます（送料は配送先と配送方法に基づいて算出され、具体的な金額はカスタマーサービスより事前にお知らせいたします）。柳編みかごサンプルを個人小売のみでご依頼の場合は、サンプル代金に加えて送料もご負担いただく場合がございます。詳細はカスタマーサービスまでお問い合わせください。

サンプル提供の詳細について：ご覧になりたいスタイル（例：柳の収納バスケット、綿ロープのギフトバスケット）やカスタムソリューション（例：ロゴ入りのカスタム手編みバスケット）のサンプルをご指定いただけます。送料をお支払いいただいてから7日以内にサンプルの製作と発送を手配し、サンプルがバルク製品の職人技と素材に一致するよう努めます。

BasketGemの手編みバスケットのサンプルを受領後、品質にご満足いただき大量注文を確定された場合、サンプル送料を最終決済金額から差し引かせていただきます（カスタムオーダーのお客様限定の特典）。これにより、調達コストをさらに削減できます。サンプルを実際にお試しいただくことで、BasketGemの環境に優しい手編みバスケットの品質を直感的にご理解いただき、大量購入に伴うリスクを回避できます。

BasketGemは、「自然と安全」という製品理念を常に堅持しています。原材料の選定から完成品の加工まで、手編みバスケットのあらゆる工程は環境への配慮と安全性を重視しており、地球環境への影響を軽減しながら、お客様に安心してお使いいただけます。

コア原料の観点から：私たちは、柳（強靭性と美しい質感を持ち、柳収納籠の製造に適しています）、籐（柔らかな質感と耐久性を持ち、籐収納籠の主原料）、ガマ（軽量で通気性に優れ、軽量な装飾籠に使用）、綿ロープ（肌に優しく、柔らかく、色鮮やかで、カスタムギフト籠の第一候補）、少量の天然木（籠本体や持ち手の補強に使用）など、様々な天然再生可能素材を厳選し、手編み籠を製造しています。これらの素材は、持続可能な方法で栽培された地域から調達されており、自然の生態系を損なうことなく、生分解性があり、源から環境に優しい取り組みを行っています。

安全で環境に優しい加工の観点から：製造工程では、ホルムアルデヒドや重金属染料などの有害な化学物質を一切使用していません。手編みかごの材料はすべて自然乾燥・洗浄工程を経ており、刺激臭は一切ありません。また、完成品は厳格な安全検査に合格しています。食品（果物、乾物など）の保管、衣類の収納、高齢者やお子様のいるご家庭など、BasketGemの環境に優しい手編みかごは、健康リスクを一切伴いません。

BasketGem の手編みバスケットを選ぶと、実用的で美しい収納ツールが手に入るだけでなく、低炭素で健康的なライフスタイルを実現できます。私たちは、生命に寄り添い、家族を守るには天然素材が最良の選択だと信じています。

BasketGem は、お客様ごとに独自のニーズがあることを理解しています。自宅の装飾用のパーソナライズされたマッチングでも、企業ギフト用のブランド カスタマイズでも、豊富な在庫の手編みバスケットと柔軟なカスタマイズ サービスを通じてお客様の期待に応えることができます。

在庫サイズとスタイルの観点から：オンラインストアでは、様々なシーンをカバーする手編みバスケットを見つけることができます。素材別には、柳編みバスケット、籐編みバスケット、綿ロープ編みバスケット、ガマ編みバスケットなどがあります。用途別には、蓋付き収納バスケット、手持ちショッピングバスケット、ギフト包装バスケット、ホームデコレーションバスケットなどがあります。サイズは、ミニ卓上収納バスケット（15cm×10cm）から大型衣類収納バスケット（50cm×40cm）まで、幅広いラインナップで、さまざまなスペースと用途のニーズに適しています。在庫商品はすべて職人による手編みで、天然素材の質感とディテールを保っています。

カスタマイズ サービスの観点から: 在庫製品がお客様のニーズを満たせない場合、BasketGem は手編みバスケットの詳細なカスタマイズをサポートします。バスケットの色の変更 (カスタム ブランド固有の色、休日をテーマにした色など)、パターンやロゴの追加 (印刷された企業ロゴ、カスタム パターン、レタリングなど)、さらには構造設計の調整 (仕切りの追加、ハンドル スタイルの変更など) をリクエストできます。

BasketGemの手編みバスケットをカスタマイズする必要がある場合は、メールでカスタマーサービスにお問い合わせください（basketmaker@basketgem.com ) または WhatsApp (+8618315702165) にご要望を詳しくご記入ください。最終製品がお客様のご期待に完全に沿うものとなるよう、デザインスケッチとお見積り書をご提供いたします。

BasketGemでは、「航空便で発送してから10日経っても手編みかごの注文情報が届かない」という状況に多くのお客様が遭遇されますが、これは物流の問題ではありません。複数の原因が考えられますので、一つずつ解決方法をご案内いたします。

「非物流問題」の観点から：第一に、遠隔地という要因があります。お届け先が遠隔地（例：農村部、離島、物流網が不十分な地域）にある場合、柳編み籠は複数の輸送段階を経る必要があり、追跡情報の更新が実際の輸送状況より遅れます。10日経っても情報が届かない場合は、単に輸送中の情報遅延である可能性があります。第二に、物流会社による情報同期の遅れです。越境輸送の特定の地点（例：通関後）では、一部の宅配会社による情報更新が実際の輸送よりも遅くなります。一見「情報がない」ように見えますが、実際には環境に優しい綿ロープ編み籠は正常に配送されています。

トラブルシューティングと解決策の観点から：まず、弊社からお送りした追跡番号を使用して、配送会社の公式サイトまたはBasketGemの「物流に関するお問い合わせ」ページで、カスタム手編みバスケットの最新の配送状況をご確認ください。「輸送中」と表示され、配送状況が遅い場合は、輸送が完了するまでお待ちください。「異常な遅延」（例：貨物の差し押さえ、住所不明）と表示されている場合は、BasketGemのカスタマーサービスにすぐにご連絡ください。

カスタマーサービスチームは、BasketGemの手編みバスケットの配送状況を物流業者に確認し、通関手続きでの差し止めや住所修正などの問題の解決をサポートいたします。また、必要に応じて物流会社と連携し、迅速な配送を実現し、お客様が商品をできるだけ早くお受け取りいただけるよう尽力いたします。物流に関する問題をお客様ご自身で解決していただくことは決してございません。

BasketGemは「透明物流」の原則を遵守し、手編みバスケットの発送からお届けまでの全工程を明確に追跡できるようにしています。発送後の迅速な通知は、お客様の知る権利を守るという当社のコミットメントの重要な部分です。

発送通知メカニズムの観点から：柳編み収納バスケットのご注文が梱包され、物流会社に引き渡されると、ご登録いただいたメールアドレスにすぐにメールで通知をお送りします。この通知には、追跡番号、配送業者名、予想配達時間といった物流に関する主要な情報が含まれており、BasketGemの手編みバスケットが発送されたことをいち早くお知らせいたします。

注文状況を追跡する方法の観点から：環境に優しい手編みバスケットの物流の進捗状況をリアルタイムで確認するには、2 つの便利な方法があります。まず、追跡番号を直接コピーし、対応する宅配会社（DHL、FedEx など）の公式 Web サイトにログインし、「物流追跡」セクションに番号を貼り付けて、カスタム ラタン バスケットの現在の場所、輸送段階（「空港仕分け」、「現地配送中」など）、予想配達時間などの詳細を表示します。

この方法により、特に航空貨物注文の場合、手編みのギフトバスケットの状況をいつでも追跡できるため、予想される 10 日間の配達期間内であるかどうかを正確に確認でき、安心してショッピングを楽しむことができます。

BasketGemでは、お客様が一時的な都合で手編みバスケットの配送先住所を変更される場合があることを理解しており、柔軟な住所変更ポリシーを策定しました。3日間の配送期間に影響するかどうかは、主に変更のタイミングと新しい住所の有効性によって決まります。

「納期に影響なし」という観点から：お支払い後24時間以内にカスタマーサービスにご連絡いただき、住所変更をリクエストされた場合、新しい住所が2つの条件（完全な情報（詳細な番地、郵便番号、連絡先を含む））を満たしていること、および遠隔地または物流会社のアクセスが困難な地域でないこと）を満たしている場合、当社の倉庫チームは、柳編みバスケットのご注文を仕分けする前に住所を更新できます。これにより、当初の配送スケジュールに影響はありません。3日以内の配送というお約束は引き続き有効です。

「遅延の可能性」について：お支払い後24時間以上経過してから住所変更をご希望の場合、ご注文いただいたラタン収納バスケットは既に仕分けまたは梱包段階に入っている可能性があり、住所変更に伴いご注文手続きの再調整が必要になります。また、新しい住所が遠隔地にある場合や、物流会社による追加輸送が必要となる場合、環境に優しい手編みバスケットの配送が約1日遅れる場合がございます。

タイムリーさに影響があるかどうかに関わらず、BasketGem の手編みバスケットの配送先住所の変更を申請すると、当社のカスタマー サービスが新しい住所情報を直ちに確認し、予想される配送時間を明確にお知らせしますので、推測する必要はありません。当社は、注文の正確性を確保しながら遅延を可能な限り最小限に抑え、商品を迅速に発送します。

BasketGemでは、お客様のニーズに合わせて、航空便と海上便という2つの主要な配送方法をご用意しています。手編みバスケットの配送期間はこれらの方法によって大きく異なり、様々な外的要因も最終的な配送時間に影響を与える可能性があります。お客様の配送待ち時間を合理的に計画できるよう、分かりやすくご説明いたします。

基本的な配送期間の観点から：航空便を選択した場合、柳編み収納バスケットは通常、発送後約12日以内にお客様の元へ到着します。この方法は、迅速な配送を求められる小売顧客や、サンプルを緊急に必要とする手編みバスケットの卸売バイヤーに適しています。海上輸送を選択した場合、輸送距離と輸送工程が長くなるため、バルクの籐編みバスケットは約45日で到着します。これは、大量購入で、配送期間の要件が比較的緩い卸売顧客に適しています。

配送時間に影響を与える主な要因の観点から見ると、まず、目的地までの距離 - 配送先が遠隔地（島、山岳地帯、または物流のカバー範囲が狭い地域など）にある場合、航空便で発送された環境に優しい綿ロープ編みバスケットでも、輸送にさらに 2 ～ 3 日かかる場合があります。2 番目に、物流のピーク期間 - 国境を越えた出荷のピークシーズン（例：欧米のクリスマスショッピングシーズン）または現地の祝日（例：米国のブラックフライデー、中国の春節）には、物流拠点で貨物の滞留が発生し、手編みギフトバスケットの仕分けと配送の効率が一時的に低下します。3 番目に、通関のスピード - 国境を越えた注文は税関検査を受ける必要があります。カスタム手編みバスケットの申告情報が完全で、現地の規制に準拠している場合は、通関を迅速に完了できますが、そうでない場合は遅延が発生する可能性があります。

BasketGem の手編みバスケットに異常な遅延が発生した場合、当社は積極的に物流会社に連絡して輸送の進捗状況を確認し、問題を解決し、お客様の権利と利益が保護されるようお手伝いいたします。

BasketGem は、お客様にとってタイムリーな配送が重要であることを理解しています。そのため、カスタム ラタン バスケットや在庫のある環境に優しい収納バスケットができるだけ早く配送を開始できるように、効率的な注文処理フローを確立しました。同時に、遅延が発生する可能性がある場合は、お客様に正確にお知らせし、十分な情報を提供いたします。

通常の配送期間について：お支払いを受領後、倉庫チームはご注文の処理を直ちに開始します。これには、手編みの柳かごの仕分け、品質検査、梱包が含まれます。通常、全工程は3日以内に完了し、発送手配が可能です。ご注文のバックログについてご心配いただく必要はありません。有効なご注文には可能な限り迅速に対応いたします。

潜在的な遅延要因の観点から：当社はタイムリーさを保証するために最善を尽くしますが、ピーク期間（例：ホリデーショッピングシーズン）に倉庫で手編みバスケットの注文が急増したり、大雨や台風などの悪天候が倉庫のピッキング作業に影響を与えたり、法定休日に物流サポートが停止したりするなど、1〜2日の小さな遅延を引き起こす可能性のある制御できない状況がいくつかあります。

特に、そのような遅延が発生した場合、BasketGem はお客様を受動的に待たせることは決してありません。注文時のメッセージまたは SMS で事前に通知し、遅延の理由と予想配送時間を説明します。これにより、環境に優しい手編みバスケットの注文の進行状況をリアルタイムで追跡でき、待つことによる不安を最小限に抑えることができます。

内容：BasketGemでは、お客様に便利で費用対効果の高いショッピング体験を提供することに尽力しています。環境に優しい手編みバスケットの送料無料サービスは、サービス品質向上に向けた重要な取り組みの一環です。ただし、この特典は無条件ではなく、特定の条件を満たす小売のお客様向けに慎重に設計されています。

対象者と基準値の観点から：当社の送料無料は小売のお客様のみが対象となります（卸売のお客様は、手編みかご卸売専用の物流割引についてお問い合わせください）。基本的な条件は明確です。1回のご注文の実際のお支払い金額が200米ドルを超える必要があります。「実際のお支払い金額」とは、割引やクーポンを差し引いた後の最終お支払い金額を指します。この基準を満たしている限り、追加の送料は発生しません。

割引の適用方法について：送料無料特典を手動で申請する必要はありません。ご注文金額が条件を満たすと、システムが自動的に送料を識別して差し引き、チェックアウトページに「送料：0 USD」と表示されます。プロセス全体がシンプルかつ効率的で、お客様の時間と労力を無駄にすることはありません。

ご自宅の装飾用に美しい柳編みバスケットを 1 つ購入する場合でも、ギフト用に綿ロープ編みバスケットを複数購入する場合でも、注文金額が基準を満たしている限り、BasketGem では「直接配送 + 送料ゼロ」という 2 つの利便性を簡単に享受でき、安心してお買い物をしていただけます。