loading

--شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 200 دولار--

FAQ
1
هل يمكنني الحصول على عينات من السلال المنسوجة يدويًا من مصنع BasketGem؟
تُدرك BasketGem أهمية العينات في عملية اتخاذ القرار لدى العملاء، لا سيما عند شراء كميات كبيرة أو طلب سلال منسوجة يدويًا حسب الطلب. فمعاينة الخامة والحرفية والملمس على الطبيعة تُمكّنكم من تقديم طلباتكم بثقة، لذا نُقدّم خدمة العينات للعملاء المحتاجين إليها بشروط واضحة وشفافة.
من منظور أهلية الحصول على العينات: خدمة عينات السلال المنسوجة يدويًا مخصصة بشكل أساسي للعملاء الذين يرغبون في طلب كميات كبيرة (مثل تجار الجملة للسلال المنسوجة يدويًا، ومُصممي هدايا الشركات). يمكن لهؤلاء العملاء الحصول على عينات مجانية - لا داعي لدفع ثمن العينات نفسها، فقط تكاليف الشحن السريع (تُحسب رسوم الشحن بناءً على الوجهة وطريقة الشحن، وسيُبلغكم فريق خدمة العملاء بالمبلغ المحدد مسبقًا). إذا كنتم تطلبون عينات من سلال الصفصاف المنسوجة للاستخدام الشخصي فقط، فقد يُطلب منكم دفع ثمن العينة بالإضافة إلى رسوم الشحن؛ يمكنكم الاستفسار عن التفاصيل من فريق خدمة العملاء.
من ناحية تفاصيل توفير العينات: يمكنك تحديد النمط الذي ترغب في معاينته (مثل سلال تخزين من الصفصاف، أو سلال هدايا من حبال القطن) أو عينات من حلول مُخصصة (مثل سلال منسوجة يدويًا بشعار). سنقوم بترتيب إنتاج العينات وشحنها خلال 7 أيام من استلام رسوم الشحن، مع ضمان مطابقة العينات لجودة الصنع والمواد المستخدمة في المنتجات النهائية.
بعد استلام عينة من سلال BasketGem المنسوجة يدويًا، إذا كنت راضيًا عن الجودة وقمت بتأكيد طلبية بالجملة، فسنخصم رسوم شحن العينة من المبلغ الإجمالي (ميزة حصرية للعملاء المميزين)، مما يقلل من تكاليف الشراء. من خلال تجربة العينة، يمكنك فهم جودة سلال BasketGem الصديقة للبيئة المنسوجة يدويًا بشكل مباشر وتجنب المخاطر المرتبطة بعمليات الشراء بالجملة.
2
ما هي المواد التي تُصنع منها سلال BasketGem المنسوجة يدويًا؟ هل هي صديقة للبيئة وآمنة؟
لطالما التزمت BasketGem بفلسفة المنتج القائمة على "الطبيعة والسلامة". فمن اختيار المواد الخام إلى معالجة المنتج النهائي، تتمحور كل خطوة من خطوات صناعة سلالنا المنسوجة يدويًا حول الصداقة للبيئة والسلامة، مما يتيح لك استخدامها براحة بال مع تقليل تأثيرك على الكوكب.
من منظور المواد الخام الأساسية: نختار بعناية مجموعة متنوعة من المواد الطبيعية المتجددة لصنع السلال المنسوجة يدويًا، بما في ذلك: الصفصاف (متين وذو ملمس جميل، مناسب لصنع سلال تخزين الصفصاف)، والروطان (ناعم ومتين، المادة الأساسية لسلال تخزين الروطان)، ونبات البردي (خفيف الوزن وجيد التهوية، يُستخدم لصنع سلال الزينة الخفيفة)، وحبل القطن (لطيف على البشرة، ناعم، وملون، الخيار الأول لسلال الهدايا المصممة حسب الطلب)، وكمية قليلة من الخشب الطبيعي (تُستخدم لتقوية أجسام السلال أو مقابضها). تُستخرج هذه المواد من مناطق زراعية مستدامة، ولا تُلحق الضرر بالنظم البيئية الطبيعية، وهي قابلة للتحلل الحيوي، مما يُجسد الاستدامة البيئية من المصدر.
من منظور التصنيع الآمن والصديق للبيئة: نرفض رفضًا قاطعًا استخدام المواد الكيميائية الضارة، مثل الفورمالديهايد والأصباغ المعدنية الثقيلة، خلال عملية الإنتاج. تخضع جميع مواد السلال المنسوجة يدويًا لعمليات تجفيف وتنظيف طبيعية، دون أي روائح نفاذة، وتجتاز المنتجات النهائية فحوصات سلامة صارمة. سواءً استُخدمت لتخزين الطعام (مثل الفواكه والمواد الغذائية المجففة)، أو الملابس الشخصية، أو وُضعت في منازل بها كبار السن أو أطفال، فإن سلال BasketGem الصديقة للبيئة والمنسوجة يدويًا لا تُشكل أي مخاطر صحية.
إن اختيار سلة منسوجة يدوياً من BasketGem لا يمنحك فقط أداة تخزين عملية وجميلة، بل يسمح لك أيضاً بتبني نمط حياة صحي منخفض الكربون - فنحن نعتقد أن المواد الطبيعية هي الخيار الأفضل للتقرب من الحياة وحماية عائلتك.
3
هل تتوفر سلال BasketGem المنسوجة يدويًا بأحجام/أنماط مختلفة؟ هل يمكن تخصيص الأنماط/الألوان؟
تدرك BasketGem أن لكل عميل احتياجات فريدة - سواء كان ذلك تنسيقًا شخصيًا لتزيين المنزل أو تخصيصًا يحمل علامة تجارية للهدايا المؤسسية، يمكننا تلبية توقعاتك من خلال مجموعة غنية من السلال المنسوجة يدويًا المتوفرة في المخزون وخدمات التخصيص المرنة.
من حيث الأحجام والأنماط المتوفرة: في متجرنا الإلكتروني، ستجدون سلالًا منسوجة يدويًا تناسب مختلف الاحتياجات: من حيث المواد، تتوفر سلال منسوجة من الصفصاف، وسلال من الخيزران، وسلال منسوجة من حبال القطن، وسلال منسوجة من نبات البردي، وغيرها. ومن حيث الاستخدام، تتوفر سلال تخزين بغطاء، وسلال تسوق يدوية، وسلال تغليف هدايا، وسلال لتزيين المنزل، وغيرها. أما من حيث الحجم، فالخيارات واسعة، بدءًا من سلال التخزين المكتبية الصغيرة (15 سم × 10 سم) وصولًا إلى سلال تخزين الملابس الكبيرة (50 سم × 40 سم)، لتناسب مختلف المساحات والاحتياجات. جميع منتجاتنا المتوفرة منسوجة يدويًا على أيدي حرفيين مهرة، ما يحافظ على ملمس وتفاصيل المواد الطبيعية.
من منظور خدمات التخصيص: إذا لم تتمكن المنتجات المتوفرة في المخزون من تلبية احتياجاتك، فإن BasketGem تدعم التخصيص المتعمق للسلال المنسوجة يدويًا: يمكنك طلب تغييرات في لون السلة (على سبيل المثال، ألوان خاصة بالعلامة التجارية، ألوان ذات طابع عطلة)، أو إضافة أنماط أو شعارات (على سبيل المثال، شعار الشركة المطبوع، أنماط مخصصة، كتابة)، أو حتى تعديل التصميمات الهيكلية (على سبيل المثال، إضافة فواصل، تغيير أنماط المقابض).
إذا كنت ترغب في تخصيص سلة BasketGem منسوجة يدويًا، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني (basketmaker@basketgem.com ) أو واتساب (+8618315702165)، مع توضيح متطلباتك بالتفصيل - سنقدم رسومات تصميمية وعروض أسعار لضمان أن المنتج النهائي يلبي توقعاتك بالكامل.
4
ماذا لو لم أتلقَ معلومات الطلب الخاصة بسلال BasketGem المنسوجة يدويًا بعد 10 أيام؟ هل هي مشكلة لوجستية؟
في باسكت جيم، يواجه العديد من العملاء مشكلة "عدم استلام معلومات الطلب لسلال منسوجة يدويًا بعد 10 أيام من شحنها جوًا"، ولكن هذا لا يعني بالضرورة وجود مشكلة لوجستية. قد يكون هناك عدة أسباب وراء ذلك، وسنساعدك في حل المشكلة خطوة بخطوة.
من منظور "المشاكل غير اللوجستية": أولاً، عامل الوجهات النائية - إذا كان عنوان التسليم في منطقة نائية (مثل المناطق الريفية أو الجزر أو المناطق ذات التغطية اللوجستية غير الكافية)، فإن السلال المنسوجة من الصفصاف تحتاج إلى المرور بمراحل نقل متعددة، وبالتالي سيتأخر تحديث معلومات التتبع عن سير عملية النقل الفعلية. قد يكون عدم تلقي أي معلومات بعد 10 أيام مجرد تأخير في المعلومات أثناء النقل. ثانياً، تأخر مزامنة المعلومات من قبل شركات الخدمات اللوجستية - في بعض نقاط النقل عبر الحدود (مثل بعد التخليص الجمركي)، تقوم بعض شركات الشحن بتحديث المعلومات بشكل أبطأ من عملية النقل الفعلية. قد يبدو الأمر وكأنه "لا توجد معلومات"، ولكن في الواقع، يتم تسليم سلتك المنسوجة من حبل القطن الصديق للبيئة بشكل طبيعي.
من منظور استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أولاً، استخدم رقم التتبع الذي أرسلناه للتحقق من آخر حالة لسلة التسوق المنسوجة يدويًا والمخصصة لك على الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الشحن أو صفحة "استعلام الخدمات اللوجستية" على موقع BasketGem. إذا ظهرت حالة "قيد النقل" مع ملاحظة بطء في التقدم، فما عليك سوى الانتظار بصبر حتى اكتمال عملية النقل. أما إذا ظهرت حالة "تأخير غير طبيعي" (مثل احتجاز الشحنة أو عدم معرفة العنوان)، فيُرجى التواصل مع خدمة عملاء BasketGem فورًا.
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتحقق من حالة سلة BasketGem المنسوجة يدويًا مع شركة الشحن في أسرع وقت ممكن، والمساعدة في حل أي مشاكل قد تطرأ، مثل تأخير التخليص الجمركي أو تصحيح العنوان، والتنسيق مع شركة الشحن لتسريع عملية التسليم عند الضرورة، لضمان استلامك لبضائعك في أسرع وقت. لن نتركك أبدًا تواجه مشاكل الشحن بمفردك.
5
كيف يمكنني التحقق من حالة الشحن ومعلومات التتبع لطلبات سلال BasketGem المنسوجة يدويًا؟ هل سأتلقى إشعارًا بعد الشحن؟
تلتزم BasketGem بمبدأ "اللوجستيات الشفافة"، مما يتيح لك تتبع عملية تصنيع سلتك المنسوجة يدويًا بالكامل، بدءًا من الشحن وحتى التسليم. وتُعدّ الإشعارات الفورية بعد الشحن جزءًا أساسيًا من التزامنا بحماية حق عملائنا في المعرفة.
من منظور آليات إشعارات الشحن: بمجرد تغليف طلبك لسلة التخزين المصنوعة من خشب الصفصاف وتسليمه لشركة الشحن، سنرسل إليك إشعارًا فوريًا عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. يتضمن الإشعار معلومات الشحن الأساسية: رقم التتبع، واسم شركة الشحن، ووقت التسليم المتوقع، مما يضمن أن تكون أول من يعلم بشحن سلة BasketGem المصنوعة يدويًا.
من منظور طرق تتبع حالة الطلب: لديك طريقتان مريحتان للتحقق من التقدم اللوجستي في الوقت الفعلي لسلتك المصنوعة يدويًا والصديقة للبيئة: أولاً، انسخ رقم التتبع مباشرةً وقم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة الشحن المعنية (مثل DHL، FedEx، إلخ)، ثم الصق الرقم في قسم "تتبع الخدمات اللوجستية" لعرض التفاصيل، بما في ذلك الموقع الحالي لسلة الروطان المخصصة الخاصة بك، ومرحلة النقل (مثل "فرز المطار"، "التسليم المحلي قيد التقدم")، ووقت التسليم المتوقع.
من خلال هذه الطريقة، يمكنك تتبع حالة سلة الهدايا المنسوجة يدويًا في أي وقت، وخاصة بالنسبة لطلبات الشحن الجوي، مما يسمح لك بالتأكد بدقة مما إذا كانت ضمن فترة التسليم المتوقعة التي تبلغ 10 أيام، مما يجعل تجربة التسوق الخاصة بك خالية من القلق حقًا.
6
هل سيؤثر تغيير عنوان التسليم بعد دفع ثمن سلال BasketGem المنسوجة يدويًا على مدة الشحن التي تبلغ 3 أيام؟
في باسكت جيم، نتفهم أن العملاء قد يحتاجون إلى تغيير عنوان توصيل السلال المنسوجة يدويًا لظروف طارئة، لذا وضعنا سياسة مرنة لتعديل العناوين. ويعتمد تأثير ذلك على مدة الشحن (ثلاثة أيام) بشكل أساسي على توقيت التعديل ومدى صلاحية العنوان الجديد.
من منظور "عدم التأثير على سرعة التوصيل": إذا تواصلت مع خدمة العملاء لطلب تغيير العنوان خلال 24 ساعة من الدفع، وكان العنوان الجديد مستوفياً لشرطين: معلومات كاملة (تشمل اسم الشارع، والرمز البريدي، ومعلومات الاتصال) وليس في منطقة نائية أو منطقة يصعب الوصول إليها من قبل شركات الشحن، فسيتمكن فريق المستودع لدينا من تحديث العنوان قبل تجهيز طلب سلة الصفصاف المنسوجة، دون التأثير على جدول الشحن الأصلي. ويبقى التزامنا بالشحن خلال 3 أيام سارياً.
من منظور "التأخيرات المحتملة": إذا طلبت تغيير العنوان بعد مرور أكثر من 24 ساعة على الدفع، فقد يكون طلبك لسلة التخزين المصنوعة من الخيزران قد دخل بالفعل مرحلة الفرز أو التعبئة، وسيتطلب تغيير العنوان إعادة ضبط عملية الطلب. أما إذا كان العنوان الجديد في منطقة نائية أو يتطلب نقلًا إضافيًا من قبل شركة الشحن، فقد يتأخر شحن سلتك الصديقة للبيئة والمنسوجة يدويًا لمدة يوم تقريبًا.
من المهم التأكيد على أنه بغض النظر عما إذا كان التوقيت سيتأثر، فعندما تتقدم بطلب لتغيير عنوان التسليم لسلة BasketGem المنسوجة يدويًا، ستقوم خدمة العملاء لدينا بالتحقق من معلومات العنوان الجديد على الفور وإبلاغك بوضوح بوقت الشحن المتوقع، حتى لا تضطر إلى التخمين - سنقلل التأخير قدر الإمكان مع ضمان دقة الطلب لشحن بضائعك بسرعة.
7
متى يمكنني استلام سلال BasketGem المنسوجة يدويًا بعد الشحن؟ ما هي العوامل التي تؤثر على وقت التسليم؟
تقدم BasketGem طريقتين رئيسيتين للشحن لتلبية احتياجات العملاء المختلفة: الشحن الجوي والشحن البحري. تختلف مدة توصيل السلال المنسوجة يدويًا اختلافًا كبيرًا بين هاتين الطريقتين، وقد تؤثر عوامل خارجية متعددة على وقت التسليم النهائي. سنوضح لك ذلك بالتفصيل لمساعدتك في التخطيط لفترة انتظارك بشكل منطقي.
من منظور مواعيد التسليم الأساسية: في حال اختيار الشحن الجوي، تصل سلال التخزين المصنوعة من الصفصاف عادةً إلى موقعكم في غضون 12 يومًا تقريبًا من تاريخ الشحن. هذه الطريقة مناسبة لعملاء التجزئة الذين لديهم متطلبات دقيقة للسرعة، أو لتجار الجملة الذين يحتاجون إلى عينات بشكل عاجل. أما في حال اختيار الشحن البحري، ونظرًا لطول مسافة النقل وتعقيد الإجراءات، تصل سلال الروطان بكميات كبيرة في غضون 45 يومًا تقريبًا، وهو ما يناسب أكثر تجار الجملة الذين يشترون بكميات كبيرة ولديهم متطلبات زمنية أقل صرامة.
من منظور العوامل الرئيسية المؤثرة على وقت التسليم: أولاً، المسافة إلى الوجهة - إذا كان عنوان التسليم في منطقة نائية (مثل الجزر أو المناطق الجبلية أو المناطق ذات التغطية اللوجستية الضعيفة)، فقد تتطلب السلال المنسوجة من حبال القطن الصديقة للبيئة، حتى عند شحنها جواً، يومين أو ثلاثة أيام إضافية للعبور. ثانياً، فترات ذروة الخدمات اللوجستية - خلال مواسم ذروة الشحن عبر الحدود (مثل مواسم التسوق لعيد الميلاد في أوروبا وأمريكا) أو العطلات المحلية (مثل الجمعة السوداء في الولايات المتحدة، وعيد الربيع الصيني)، تشهد مراكز الخدمات اللوجستية تراكماً في الشحنات، مما يقلل مؤقتاً من كفاءة فرز وتسليم سلال الهدايا المنسوجة يدوياً. ثالثاً، سرعة التخليص الجمركي - تحتاج الطلبات العابرة للحدود إلى المرور عبر التفتيش الجمركي. إذا كانت معلومات البيان الجمركي للسلال المنسوجة يدوياً كاملة ومتوافقة مع اللوائح المحلية، يمكن إتمام التخليص الجمركي بسرعة؛ وإلا فقد تحدث تأخيرات.
إذا واجهت سلة BasketGem المنسوجة يدويًا تأخيرًا غير طبيعي، فسنبادر بمساعدتك في الاتصال بشركة الخدمات اللوجستية للتحقق من تقدم عملية النقل وحل المشكلات، مما يضمن حماية حقوقك ومصالحك.
8
متى ستقوم شركة BasketGem بشحن السلال المنسوجة يدويًا بعد الدفع؟ هل من الممكن حدوث تأخيرات؟
تدرك BasketGem أهمية الشحن في الوقت المناسب للعملاء، لذلك قمنا بإنشاء تدفق فعال لمعالجة الطلبات لضمان أن تبدأ سلال الروطان المخصصة أو سلال التخزين الصديقة للبيئة المتوفرة في المخزون رحلتها في أسرع وقت ممكن - وفي الوقت نفسه، سنبلغك بصدق بأي تأخيرات محتملة، حتى تكون على دراية تامة.
من منظور أوقات الشحن المعتادة: فور استلامنا دفعتك، سيبدأ فريق المستودع لدينا بمعالجة طلبك على الفور، بما في ذلك فرز سلال الصفصاف المنسوجة يدويًا، وفحص جودتها، وتغليفها. عادةً، يمكن إتمام العملية بأكملها وترتيب الشحن في غضون 3 أيام. لا داعي للقلق بشأن تراكم الطلبات؛ سنرد على كل طلب صحيح بأسرع وقت ممكن.
من منظور عوامل التأخير المحتملة: على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان الالتزام بالمواعيد، إلا أن هناك بعض الظروف الخارجة عن السيطرة التي قد تتسبب في تأخيرات طفيفة لمدة يوم أو يومين: مثل زيادة طلبات السلال المنسوجة يدويًا في المستودع خلال فترات الذروة (مثل مواسم التسوق في العطلات)، أو سوء الأحوال الجوية مثل الأمطار الغزيرة أو الأعاصير التي تؤثر على عمليات انتقاء المنتجات في المستودع، أو تعليق الدعم اللوجستي خلال العطلات الرسمية.
والجدير بالذكر أنه في حالة حدوث مثل هذه التأخيرات، فإن BasketGem لن تتركك تنتظر بشكل سلبي - سنقوم بإخطارك مسبقًا عبر رسائل الطلب أو الرسائل النصية القصيرة، موضحين سبب التأخير ووقت الشحن المتوقع، مما يضمن لك إمكانية تتبع تقدم طلبك لسلة منسوجة يدويًا صديقة للبيئة في الوقت الفعلي وتقليل قلق الانتظار.
9
هل تقدم BasketGem خدمة الشحن المجاني للسلال المنسوجة يدويًا؟ وما هي الشروط؟
المحتوى: في باسكت جيم، نلتزم بتوفير تجربة تسوق مريحة واقتصادية لعملائنا. خدمة الشحن المجاني لسلالنا المصنوعة يدويًا والصديقة للبيئة جزءٌ أساسي من جهودنا لتحسين جودة الخدمة، إلا أن هذه الميزة ليست متاحة للجميع، بل صُممت بعناية لعملاء التجزئة الذين يستوفون معايير محددة.
من منظور المستفيدين المؤهلين والحدود الدنيا: خدمة الشحن المجاني لدينا مخصصة حصريًا لعملاء التجزئة (يمكن لعملاء الجملة الاستفسار عن خصومات لوجستية حصرية لسلال النسيج اليدوي بالجملة). الشرط الأساسي واضح: يجب أن يتجاوز المبلغ المدفوع فعليًا للطلب الواحد 200 دولار أمريكي. يُقصد بـ "المبلغ المدفوع فعليًا" المبلغ النهائي بعد خصم الخصومات والقسائم. طالما تم استيفاء هذا الشرط، فلن تتحمل أي تكاليف شحن إضافية.
من حيث كيفية تطبيق الخصم: لا تحتاج إلى تقديم طلب يدوي للاستفادة من الشحن المجاني، فبمجرد استيفاء طلبك لقيمة الطلب، سيقوم النظام تلقائيًا بتحديد رسوم الشحن وخصمها، وستظهر لك صفحة الدفع مباشرةً عبارة "الشحن: 0 دولار أمريكي". العملية برمتها بسيطة وفعّالة، دون أن تستغرق منك أي وقت أو جهد إضافي.
سواء كنت تشتري سلة واحدة رائعة من خشب الصفصاف المنسوج لتزيين المنزل أو سلال متعددة من حبال القطن المنسوجة كهدايا، طالما أن مبلغ طلبك يفي بالمعايير، فإن BasketGem تتيح لك الاستمتاع بسهولة بالميزة المزدوجة المتمثلة في "التسليم المباشر + تكلفة الشحن الصفرية"، مما يجعل التسوق خاليًا من القلق حقًا.
لايوجد بيانات

احتياجاتك التي نصنعها، صوتك الذي نستمع إليه، لننسج جمالك.

اتصل بنا
شخص الاتصال: المدير تشاو 
رقم الاتصال: +86 183 1570 2165
البريد الإلكتروني: basketmaker@basketgem.com
عنوان الشركة: مقاطعة شاندونغ، مدينة لينيي، منطقة هي دونغ، تقاطع طريق هوانغ شان وطريق هونغ كونغ
حقوق الطبع والنشر © SCATERGEM | خريطة الموقع
اتصل بنا
whatsapp
اتصل بخدمة العملاء
اتصل بنا
whatsapp
إلغاء
Customer service
detect