E se eu não receber informações sobre o meu pedido de cestas artesanais da BasketGem após 10 dias? É um problema de logística?

A BasketGem possui um rigoroso controle de qualidade sobre seus cestos artesanais, mas entendemos que raros problemas de qualidade podem ocorrer durante o transporte ou a produção. Portanto, formulamos uma política abrangente de devolução e troca para proteger integralmente seus direitos e interesses na compra de cestos de vime ou rattan, tornando sua experiência de compra livre de preocupações.

Em relação às condições de elegibilidade para devolução e troca: Você pode solicitar a devolução ou troca se a cesta artesanal recebida apresentar os seguintes problemas de qualidade:

Observe que os pedidos de devolução e troca devem ser enviados dentro de 7 dias após o recebimento da sua cesta BasketGem, tecida à mão, juntamente com fotos/vídeos nítidos do problema como comprovação.

Do ponto de vista do fluxo de processamento de devoluções e trocas: Após você entrar em contato com o atendimento ao cliente para explicar o problema de qualidade da sua cesta artesanal e fornecer as evidências, verificaremos a situação em até 24 horas. Se confirmada, providenciaremos imediatamente os procedimentos de devolução ou troca.

BasketGem offers a variety of shipping methods for hand-woven baskets to meet customers’ different timeliness needs and budgets. Shipping cost calculation combines core transportation factors to ensure transparency and reasonableness, allowing you to choose the optimal logistics plan for your willow baskets or rattan baskets based on your situation.

From the perspective of shipping method types: We mainly provide two mainstream cross-border shipping methods: First, air freight — fast speed, suitable for hand-woven basket orders with high timeliness requirements (e.g., retail customers, sample orders, hand-woven basket wholesale buyers in urgent need of stock). We cooperate with international couriers such as DHL, FedEx, and UPS, which can deliver to major cities worldwide quickly. Second, sea freight — low cost, suitable for large-volume hand-woven basket orders with loose timeliness requirements (e.g., large-scale hand-woven basket wholesale purchases, long-term stock preparation orders). We cooperate with shipping companies covering major global ports (e.g., Los Angeles Port in the US, Rotterdam Port in Europe). In addition, for eco-friendly hand-woven basket orders in local or neighboring countries, we also offer land transportation to further reduce logistics costs.

From the perspective of shipping cost calculation dimensions: Shipping costs for hand-woven baskets are mainly calculated based on the following factors: First, shipping method — air freight costs are higher than sea freight, and land transportation costs are the lowest. Second, destination — logistics costs for willow woven baskets vary significantly between different countries/regions (e.g., shipping costs to developed countries in Europe and America are lower than to remote islands). Third, cargo attributes — including the weight of hand-woven baskets (calculated by actual weight) and volume (large rattan storage baskets are calculated by dimensional weight). Fourth, order quantity — bulk hand-woven basket orders can enjoy shipping fee discounts or even partial shipping fee deduction.

After you confirm your BasketGem hand-woven basket order, our customer service will provide an accurate shipping quote based on the selected shipping method, cargo information, and destination. You can also request a comparison of shipping fees and timeliness between different methods, and we will assist you in choosing the most cost-effective logistics plan for your eco-friendly hand-woven baskets.

A BasketGem entende a importância da embalagem durante o transporte — embora as cestas trançadas à mão sejam resistentes, elas ainda exigem uma embalagem adequada para evitar desgaste e deformação. Portanto, formulamos um plano de embalagem científico com base nas características do produto e nos requisitos de transporte de cestas de vime ou rattan para garantir que as mercadorias cheguem intactas.

Do ponto de vista do processo de embalagem padrão: Primeiro, envolvemos cada cesta trançada à mão com uma película protetora transparente de PE para evitar arranhões ou poeira durante o transporte. Especialmente para cestas trançadas à mão ecológicas com LOGOTIPO personalizado, a película protetora protege eficazmente os detalhes impressos/bordados. Segundo, preenchemos o interior das cestas de vime com materiais de amortecimento (por exemplo, plástico bolha, algodão perolado) para dar suporte à estrutura da cesta e evitar deformações por compressão (especialmente para cestas de vime com alças, onde é aplicado reforço adicional na área da alça). Terceiro, colocamos a cesta trançada à mão embalada em uma caixa de papelão feita sob medida (o tamanho da caixa é precisamente ajustado ao tamanho da cesta para evitar trepidação durante o transporte) e preenchemos os espaços entre a caixa e as cestas de corda de algodão trançada com blocos de espuma para aumentar ainda mais o efeito de amortecimento. Quarto, selamos a caixa e anexamos etiquetas como "Frágil" e "Manuseie com Cuidado" na parte externa para lembrar as empresas de logística de manusear sua cesta trançada à mão da BasketGem corretamente.

Em relação às adaptações de embalagem para situações especiais: Se você comprar várias cestas trançadas à mão em grande quantidade, utilizaremos embalagens em camadas — camadas separadas de cestas de vime com papelão rígido para evitar compressão mútua. Para cestas de rattan em grande quantidade enviadas por via marítima (transporte de longa distância), aumentaremos a espessura da caixa de papelão ou utilizaremos engradados de madeira para minimizar o risco de danos à mercadoria.

Independentemente do método de embalagem utilizado, a BasketGem tem como prioridade "a segurança dos produtos de cestaria artesanal", garantindo que cada cesta de vime ecológica que você receber mantenha sua aparência e estrutura intactas, para que você não precise se preocupar com danos durante o transporte.

O ciclo de produção das cestas artesanais da BasketGem é ajustado de forma flexível de acordo com o tipo de pedido (amostra/em grande quantidade), a complexidade do produto e o volume da encomenda. Minimizaremos o tempo de produção, garantindo a qualidade das cestas artesanais ecológicas para atender às suas necessidades de entrega.

Do ponto de vista do ciclo de produção de amostras: Se você precisar de amostras de cestos trançados à mão (sejam modelos em estoque ou amostras personalizadas), o ciclo de produção é de aproximadamente 7 dias. Nossos artesãos priorizarão a confecção de amostras de cestos de vime ou de corda de algodão para que você possa visualizar rapidamente o material, o acabamento e o efeito da personalização. Após a conclusão da produção das amostras, o envio será providenciado imediatamente, permitindo que você confirme se elas atendem às suas expectativas o mais breve possível.

Do ponto de vista do ciclo de produção de encomendas em grande escala: Para encomendas de produção em grande escala de cestos trançados à mão (cestos de rattan personalizados que atendam à quantidade mínima de encomenda ou compras em grande quantidade de produtos em estoque), o ciclo de produção é geralmente de 20 a 30 dias após o recebimento do depósito:

Se o seu pedido de cesta trançada à mão tiver um prazo definido (por exemplo, para a compra de presentes de Natal ou preparação para uma exposição), informe o atendimento ao cliente no momento do pedido. Ajustaremos o cronograma de produção para priorizar a entrega da sua cesta de vime ou rattan. Durante a produção, também o manteremos informado sobre o andamento regularmente (por exemplo, preparação do material, etapa de tecelagem, status da inspeção de qualidade), permitindo que você acompanhe o seu pedido em tempo real.

A BasketGem valoriza muito a cooperação com clientes que compram cestos artesanais em grandes quantidades. Por isso, formulamos uma política de descontos progressivos, que permite obter maiores vantagens de custo à medida que aumenta o volume de compras de cestos de vime ou rattan, alcançando verdadeiramente o benefício de "mais quantidade, melhor preço".

Do ponto de vista da lógica central da política de descontos: nossos descontos estão diretamente ligados à quantidade e ao tipo do seu pedido de cestas artesanais — quanto maior a quantidade, maior o desconto por unidade. Se você comprar vários tipos de cestas artesanais ecológicas em grandes quantidades (por exemplo, cestas de vime para armazenamento e cestas de presente de corda de algodão), também poderá aproveitar descontos adicionais por combinação. Especificamente:

Em relação à aplicação e confirmação de descontos: Se você pretende comprar cestos artesanais BasketGem em grande quantidade, basta informar o serviço de atendimento ao cliente sobre os modelos de produto selecionados e a quantidade desejada. Elaboraremos um plano de descontos exclusivo com base nas suas necessidades e forneceremos um orçamento detalhado (incluindo o preço unitário com desconto, o preço total e os detalhes do desconto). Após a confirmação do plano, o desconto será refletido diretamente no pagamento do seu pedido de cestos artesanais ecológicos — não é necessário fazer nenhuma solicitação adicional.

Para clientes atacadistas de cestos artesanais com os quais mantemos uma parceria de longo prazo, a BasketGem também oferece benefícios como descontos trimestrais e prioridade na aquisição de novos produtos de cestos de vime trançado, buscando estabelecer uma relação de cooperação estável e mutuamente benéfica e maximizar o valor de cada compra em grande quantidade de seus cestos artesanais.

O preço das cestas personalizadas feitas à mão pela BasketGem não é um valor fixo, mas sim calculado de forma abrangente com base nas suas necessidades específicas, garantindo transparência e preços justos. Isso permite que você obtenha cestas exclusivas de vime ou rattan, desfrutando de uma parceria com excelente custo-benefício.

Considerando os principais fatores que influenciam o preço: Primeiro, o estilo do produto e a complexidade do trabalho artesanal — o preço da personalização de cestos básicos de vime é relativamente baixo. Se você precisar de cestos personalizados trançados à mão com estruturas complexas (por exemplo, divisórias em várias camadas, designs com formatos especiais) ou acabamento requintado (por exemplo, logotipo bordado à mão, padrões vazados), os custos aumentarão proporcionalmente e, consequentemente, os preços subirão. Segundo, a quantidade do pedido — o preço unitário de cestos ecológicos trançados à mão para personalização em pequena escala (por exemplo, 200 peças, atendendo à quantidade mínima) é relativamente alto, enquanto a personalização em grande escala (por exemplo, mais de 500 peças) permite o compartilhamento dos custos de molde e mão de obra, resultando em preços unitários significativamente menores. Terceiro, a escolha do material — o preço de cestos personalizados trançados à mão feitos de rattan raro ou corda de algodão orgânico é maior do que o de cestos trançados feitos de vime comum ou taboa.

Do ponto de vista do processo de orçamento: Após você nos informar suas necessidades para cestas artesanais personalizadas (incluindo estilo, tamanho, conteúdo da personalização e quantidade do pedido) por e-mail ou WhatsApp, nossa equipe de vendas calculará os custos em 1 a 2 dias úteis e fornecerá um orçamento detalhado, incluindo preço unitário, preço total, prazo de produção e frete. Caso tenha alguma dúvida sobre o orçamento, explicaremos a composição de custos das cestas artesanais da BasketGem item por item e também podemos ajustar o plano de personalização de acordo com seu orçamento (por exemplo, simplificando o processo de fabricação, alterando os materiais).

A BasketGem segue o princípio de "você recebe o que paga". O preço das cestas personalizadas, ecológicas e feitas à mão, sempre corresponde à qualidade do trabalho artesanal, aos materiais e à quantidade, sem taxas adicionais ocultas, tornando a sua compra de cestas personalizadas transparente e sem complicações.