1. Servicevoorwaarden
Toepasselijkheid: Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers die een aankoop doen op deze website.
Productinformatie: We doen er alles aan om de nauwkeurigheid van de productafbeeldingen en -beschrijvingen op onze website te garanderen. Houd er echter rekening mee dat de werkelijke kleuren enigszins kunnen afwijken als gevolg van verschillen in monitorweergave en belichting.
Orderacceptatie: Uw bestelling vormt een koopaanbod. Een overeenkomst komt pas formeel tot stand nadat wij u een orderbevestiging per e-mail hebben gestuurd.
Beperking van aansprakelijkheid: Behalve indien vereist door de wet, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte verliezen die voortvloeien uit het gebruik van deze website of onze producten.
2. Verzendbeleid
Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending nadat de bestelling is geplaatst.
Verzendgebieden en levertijden: De levertijden zijn afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Normaal gesproken variëren ze van 10 tot 25 werkdagen.
Verzendkosten: Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het gewicht van het product en de bestemming.
Ordertracking: Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een trackingnummer via e-mail.
3. Retour- en restitutiebeleid
Geen retourbeleid: Omdat al onze producten met de hand zijn geweven van natuurlijk wilgenhout, heeft elk artikel zijn eigen unieke textuur en kenmerken. Daarom accepteren we geen retouren of ruilingen, om welke reden dan ook. Alle verkopen zijn definitief.
Beschadigde artikelen: Als u een product ontvangt dat tijdens het transport beschadigd is geraakt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice en stuur ons foto- of videobewijs. Na verificatie regelen we een vervanging of een volledige terugbetaling.
Onjuiste artikelen: Als wij u per ongeluk het verkeerde artikel hebben toegestuurd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zijn verantwoordelijk voor het toesturen van het juiste product en de bijbehorende verzendkosten.
4. Privacybeleid
Verzameling van gegevens: Wij verzamelen de gegevens die u verstrekt tijdens het afrekenen, zoals uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, uitsluitend met het doel uw bestelling te verwerken en contact met u op te nemen.
Gebruik van informatie: Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit verkopen of verhuren aan derden.
Betalingsbeveiliging: Alle betalingsgegevens worden verwerkt via een beveiligde betalingsgateway. We slaan uw creditcardgegevens niet op.
Cookies: Onze website maakt gebruik van cookies om uw winkelervaring te verbeteren, bijvoorbeeld door te onthouden welke artikelen zich in uw winkelmandje bevinden.
Jouw behoeften die we maken, jouw stem waar we naar luisteren, om jouw schoonheid te weven.