नीतियां और मन की शांति
1. सेवा की शर्तें
प्रयोज्यता: ये शर्तें इस वेबसाइट पर खरीदारी करने वाले सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती हैं।
उत्पाद जानकारी: हम अपनी वेबसाइट पर उत्पाद की छवियों और विवरणों की सटीकता सुनिश्चित करने का हर संभव प्रयास करते हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि मॉनिटर डिस्प्ले और फ़ोटोग्राफ़ी लाइटिंग में अंतर के कारण वास्तविक रंग थोड़ा भिन्न हो सकते हैं।
ऑर्डर स्वीकृति: आपका ऑर्डर एक खरीद प्रस्ताव है। अनुबंध औपचारिक रूप से तभी बनता है जब हम आपको ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल भेजते हैं।
दायित्व की सीमा: कानून द्वारा अपेक्षित को छोड़कर, हम इस वेबसाइट या हमारे उत्पादों के उपयोग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
2. शिपिंग नीति
प्रसंस्करण समय: ऑर्डर दिए जाने के बाद 1-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर ऑर्डर संसाधित किए जाएंगे और शिपमेंट की व्यवस्था की जाएगी।
शिपिंग क्षेत्र और डिलीवरी समय: डिलीवरी का समय आपके स्थान और चुनी गई शिपिंग विधि पर निर्भर करता है, जो आमतौर पर 10 से 25 व्यावसायिक दिनों तक होता है।
शिपिंग लागत: शिपिंग शुल्क की गणना उत्पाद के वजन और गंतव्य के आधार पर चेकआउट के समय की जाएगी।
ऑर्डर ट्रैकिंग: एक बार आपका ऑर्डर भेज दिया गया, तो हम आपको ईमेल के माध्यम से एक ट्रैकिंग नंबर प्रदान करेंगे।
3. वापसी और धन वापसी नीति
वापसी नीति नहीं: चूँकि हमारे सभी उत्पाद प्राकृतिक विलो से हाथ से बुने जाते हैं, इसलिए प्रत्येक वस्तु की अपनी अनूठी बनावट और विशेषताएँ होती हैं। इसलिए, हम किसी भी कारण से वापसी या विनिमय स्वीकार नहीं करते हैं। सभी बिक्री अंतिम हैं।
क्षतिग्रस्त वस्तुएँ: यदि आपको कोई उत्पाद परिवहन के दौरान क्षतिग्रस्त हुआ है, तो कृपया प्राप्ति के 48 घंटों के भीतर फ़ोटो या वीडियो साक्ष्य के साथ हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें। सत्यापन के बाद, हम प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेंगे या पूर्ण धनवापसी प्रदान करेंगे।
गलत वस्तुएँ: अगर हम गलती से आपको गलत वस्तु भेज देते हैं, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें। आपको सही उत्पाद भेजने और उससे जुड़ी शिपिंग लागत वहन करने की ज़िम्मेदारी हमारी होगी।
4. गोपनीयता नीति
सूचना संग्रहण: हम चेकआउट के दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी, जैसे आपका नाम, पता, ईमेल और फ़ोन नंबर, केवल आपके ऑर्डर को संसाधित करने और आपसे संपर्क करने के उद्देश्य से एकत्रित करते हैं।
सूचना का उपयोग: हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कभी भी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचेंगे या किराए पर नहीं देंगे।
भुगतान सुरक्षा: सभी भुगतान जानकारी एक सुरक्षित भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित की जाती है। हम आपके क्रेडिट कार्ड का विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं।
कुकीज़: हमारी वेबसाइट आपके खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है, उदाहरण के लिए, आपके शॉपिंग कार्ट में मौजूद वस्तुओं को याद रखकर।
आपकी ज़रूरतें जो हम बनाते हैं, आपकी आवाज़ जो हम सुनते हैं, आपकी सुंदरता को बुनने के लिए।