Políticas y tranquilidad

1. Condiciones del servicio

• Aplicabilidad: Estos términos se aplican a todos los usuarios que realicen una compra en este sitio web.

• Información del producto: Nos esforzamos por garantizar la precisión de las imágenes y descripciones de los productos en nuestro sitio web. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores reales pueden variar ligeramente debido a las diferencias en las pantallas de los monitores y la iluminación fotográfica.

• Aceptación del pedido: Su pedido constituye una oferta de compra. El contrato se formaliza únicamente después de que le enviemos un correo electrónico de confirmación del pedido.

• Limitación de responsabilidad: Salvo en los casos exigidos por la ley, no seremos responsables de las pérdidas indirectas derivadas del uso de este sitio web o de nuestros productos.

2. Política de envíos

• Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesarán y prepararán para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de realizar el pedido.

• Zonas de envío y plazos de entrega: Los plazos de entrega dependen de su ubicación y del método de envío elegido, generalmente oscilan entre 10 y 25 días hábiles.

• Gastos de envío: Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra en función del peso del producto y el destino.

• Seguimiento del pedido: Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico.

3. Política de devoluciones y reembolsos

• Política de no devoluciones: Dado que todos nuestros productos están tejidos a mano con mimbre natural, cada pieza tiene una textura y características únicas. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia. Todas las ventas son finales.

• Artículos dañados: Si recibe un producto dañado durante el envío, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y adjunte fotos o videos como evidencia. Tras la verificación, le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe total.

• Artículos incorrectos: Si le enviamos un artículo incorrecto por error, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Nos haremos cargo de enviarle el producto correcto y de los gastos de envío correspondientes.

4. Política de privacidad

• Recopilación de información: Recopilamos la información que usted proporciona durante el proceso de pago, como su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, únicamente con el fin de procesar su pedido y ponernos en contacto con usted.

• Uso de la información: Nunca venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros.

• Seguridad en los pagos: Toda la información de pago se procesa a través de una pasarela de pago segura. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito.

• Cookies: Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de compra, por ejemplo, recordando los artículos de su cesta de la compra.