Regler och sinnesro

1. Användarvillkor

• Tillämplighet: Dessa villkor gäller för alla användare som gör ett köp på denna webbplats.

• Produktinformation: Vi gör allt för att säkerställa att produktbilder och beskrivningar på vår webbplats är korrekta. Observera dock att de faktiska färgerna kan variera något på grund av skillnader i bildskärmar och fotograferingsbelysning.

• Orderacceptans: Din beställning utgör ett köperbjudande. Ett avtal ingås formellt först efter att vi skickat ett orderbekräftelsemejl till dig.

• Ansvarsbegränsning: Förutom vad som krävs enligt lag är vi inte ansvariga för några indirekta förluster som uppstår till följd av användningen av denna webbplats eller våra produkter.

2. Leveranspolicy

• Handläggningstid: Beställningar behandlas och skickas inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har lagts.

• Leveransområden och leveranstid: Leveranstiderna beror på din plats och valda leveransmetod och varierar vanligtvis mellan 10 och 25 arbetsdagar.

• Fraktkostnader: Fraktkostnaderna beräknas i kassan baserat på produktens vikt och destination.

• Orderspårning: När din beställning har skickats skickar vi ett spårningsnummer till dig via e-post.

3. Retur- och återbetalningspolicy

• Ingen returpolicy: Eftersom alla våra produkter är handvävda av naturligt pilträd har varje vara sin unika textur och egenskaper. Därför accepterar vi inte returer eller byten oavsett anledning. All försäljning är slutgiltig.

• Skadade varor: Om du mottagit en produkt som skadades under transporten, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar efter mottagandet och ge bevis på detta med foto eller video. Efter verifiering kommer vi att ordna en ersättningsprodukt eller ge full återbetalning.

• Felaktiga varor: Om vi ​​av misstag skickar fel vara till dig, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi ansvarar för att skicka rätt produkt till dig och täcker eventuella fraktkostnader.

4. Integritetspolicy

• Informationsinsamling: Vi samlar in information som du anger vid utcheckningen, såsom ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer, enbart i syfte att behandla din beställning och kontakta dig.

• Användning av information: Vi kommer aldrig att sälja eller hyra ut dina personuppgifter till tredje part.

• Betalningssäkerhet: All betalningsinformation behandlas via en säker betalningsgateway. Vi lagrar inte dina kreditkortsuppgifter.

• Kakor: Vår webbplats använder kakor för att förbättra din shoppingupplevelse, till exempel genom att komma ihåg varorna i din varukorg.