Politiche e tranquillità

1. Termini di servizio

• Applicabilità: i presenti termini si applicano a tutti gli utenti che effettuano un acquisto su questo sito web.

• Informazioni sul prodotto: Facciamo tutto il possibile per garantire l'accuratezza delle immagini e delle descrizioni dei prodotti sul nostro sito web. Tuttavia, si prega di notare che i colori reali possono variare leggermente a causa delle differenze tra i monitor e l'illuminazione delle fotografie.

• Accettazione dell'ordine: il tuo ordine costituisce un'offerta di acquisto. Il contratto sarà formalmente stipulato solo dopo l'invio di un'e-mail di conferma dell'ordine.

• Limitazione di responsabilità: salvo quanto richiesto dalla legge, non saremo responsabili per eventuali perdite indirette derivanti dall'uso di questo sito web o dei nostri prodotti.

2. Politica di spedizione

• Tempi di elaborazione: gli ordini verranno elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine viene effettuato.

• Aree di spedizione e tempi di consegna: i tempi di consegna dipendono dalla tua posizione e dal metodo di spedizione scelto, in genere vanno da 10 a 25 giorni lavorativi.

• Costi di spedizione: le spese di spedizione verranno calcolate al momento del pagamento in base al peso del prodotto e alla destinazione.

• Tracciamento dell'ordine: una volta spedito l'ordine, ti invieremo un numero di tracciamento tramite e-mail.

3. Politica di reso e rimborso

• Politica di non reso: poiché tutti i nostri prodotti sono intrecciati a mano con salice naturale, ogni articolo ha la sua consistenza e le sue caratteristiche uniche. Pertanto, non accettiamo resi o cambi per nessun motivo. Tutte le vendite sono definitive.

• Articoli danneggiati: se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dal ricevimento allegando una prova fotografica o video. Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.

• Articoli errati: se per errore ti abbiamo inviato l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Saremo responsabili dell'invio del prodotto corretto e delle relative spese di spedizione.

4. Informativa sulla privacy

• Raccolta di informazioni: raccogliamo le informazioni che fornisci durante il pagamento, come nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono, esclusivamente allo scopo di elaborare il tuo ordine e contattarti.

• Utilizzo delle informazioni: non venderemo né affitteremo mai le tue informazioni personali a terzi.

• Sicurezza dei pagamenti: tutte le informazioni di pagamento vengono elaborate tramite un gateway di pagamento sicuro. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito.

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