Politikker og tryghed

1. Servicevilkår

• Anvendelsesområde: Disse vilkår gælder for alle brugere, der foretager et køb på denne hjemmeside.

• Produktinformation: Vi gør alt for at sikre nøjagtigheden af ​​produktbilleder og beskrivelser på vores hjemmeside. Bemærk dog venligst, at de faktiske farver kan variere en smule på grund af forskelle i skærmvisning og fotograferingsbelysning.

• Ordreaccept: Din ordre udgør et købstilbud. En kontrakt er først formelt indgået, når vi har sendt dig en ordrebekræftelsesmail.

• Ansvarsbegrænsning: Medmindre andet er påkrævet ved lov, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, der måtte opstå som følge af brugen af ​​denne hjemmeside eller vores produkter.

2. Forsendelsespolitik

• Behandlingstid: Ordrer vil blive behandlet og arrangeret til forsendelse inden for 1-3 hverdage efter ordreafgivelse.

• Forsendelsesområder og leveringstid: Leveringstiderne afhænger af din placering og valgte forsendelsesmetode og varierer typisk fra 10 til 25 hverdage.

• Forsendelsesomkostninger: Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen baseret på produktets vægt og destination.

• Ordresporing: Når din ordre er blevet afsendt, sender vi dig et sporingsnummer via e-mail.

3. Returnerings- og refunderingspolitik

• Ingen returpolitik: Da alle vores produkter er håndvævede af naturligt piletræ, har hver vare sin unikke tekstur og egenskaber. Derfor accepterer vi ikke returneringer eller ombytninger uanset årsag. Alt salg er endeligt.

• Beskadigede varer: Hvis du modtager et produkt, der blev beskadiget under transport, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 48 timer efter modtagelsen med foto- eller videobevis. Når dette er bekræftet, arrangerer vi en erstatning eller giver dig fuld refusion.

• Forkerte varer: Hvis vi ved en fejl sender dig den forkerte vare, bedes du kontakte os med det samme. Vi er ansvarlige for at sende dig det korrekte produkt og dækker de tilhørende forsendelsesomkostninger.

4. Privatlivspolitik

• Indsamling af oplysninger: Vi indsamler oplysninger, du angiver under betalingsprocessen, såsom dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer, udelukkende med det formål at behandle din ordre og kontakte dig.

• Brug af oplysninger: Vi vil aldrig sælge eller udleje dine personlige oplysninger til tredjeparter.

• Betalingssikkerhed: Alle betalingsoplysninger behandles via en sikker betalingsgateway. Vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger.

• Cookies: Vores hjemmeside bruger cookies til at forbedre din shoppingoplevelse, for eksempel ved at huske varerne i din indkøbskurv.