Политика и душевное спокойствие

1. Условия обслуживания

• Применимость: Настоящие условия распространяются на всех пользователей, которые совершают покупки на этом сайте.

• Информация о товаре: Мы прилагаем все усилия для обеспечения точности изображений и описаний товаров на нашем сайте. Однако обратите внимание, что фактические цвета могут незначительно отличаться из-за различий в цветопередаче мониторов и освещении при фотосъемке.

• Подтверждение заказа: Ваш заказ представляет собой предложение о покупке. Договор считается официально заключенным только после отправки вам электронного письма с подтверждением заказа.

• Ограничение ответственности: За исключением случаев, предусмотренных законом, мы не несем ответственности за любые косвенные убытки, возникшие в результате использования данного веб-сайта или наших продуктов.

2. Политика доставки

• Время обработки: Заказы будут обработаны и подготовлены к отправке в течение 1–3 рабочих дней после размещения заказа.

• Зоны доставки и сроки доставки: Сроки доставки зависят от вашего местонахождения и выбранного способа доставки и обычно составляют от 10 до 25 рабочих дней.

• Стоимость доставки: Стоимость доставки будет рассчитана при оформлении заказа на основе веса товара и пункта назначения.

• Отслеживание заказа: После отправки вашего заказа мы отправим вам номер отслеживания по электронной почте.

3. Политика возврата и возмещения стоимости

• Возврат невозможен: Поскольку все наши изделия сотканы вручную из натуральной ивы, каждое изделие имеет уникальную текстуру и характеристики. Поэтому мы не принимаем возврат или обмен по любой причине. Все продажи окончательны.

• Повреждённый товар: Если вы получили товар, повреждённый при транспортировке, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 48 часов с момента получения и предоставьте фото- или видеодоказательства. После проверки мы организуем замену товара или вернём вам полную стоимость.

• Неправильный товар: Если мы по ошибке отправим вам не тот товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Мы возьмём на себя ответственность за отправку вам правильного товара и возместим расходы на доставку.

4. Политика конфиденциальности

• Сбор информации: Мы собираем информацию, которую вы предоставляете при оформлении заказа, такую ​​как ваше имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона, исключительно в целях обработки вашего заказа и связи с вами.

• Использование информации: Мы никогда не будем продавать или передавать в аренду вашу личную информацию третьим лицам.

• Безопасность платежей: Вся платёжная информация обрабатывается через защищённый платёжный шлюз. Мы не храним данные вашей кредитной карты.

• Файлы cookie: Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта покупок, например, запоминая товары в вашей корзине.