السياسات وراحة البال
1. شروط الخدمة
قابلية التطبيق: تنطبق هذه الشروط على جميع المستخدمين الذين يقومون بعملية شراء على هذا الموقع.
معلومات المنتج: نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة صور المنتجات وأوصافها على موقعنا الإلكتروني. مع ذلك، يُرجى العلم أن الألوان الفعلية قد تختلف قليلاً بسبب اختلافات شاشات العرض وإضاءة التصوير.
قبول الطلب: يُعد طلبك عرض شراء. لا يُبرم العقد رسميًا إلا بعد إرسالنا لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب.
حدود المسؤولية: باستثناء ما يقتضيه القانون، لن نكون مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة ناجمة عن استخدام هذا الموقع أو منتجاتنا.
2. سياسة الشحن
وقت المعالجة: سيتم معالجة الطلبات وترتيب شحنها في غضون 1-3 أيام عمل بعد تقديم الطلب.
مناطق الشحن ووقت التسليم: تعتمد أوقات التسليم على موقعك وطريقة الشحن المختارة، والتي تتراوح عادةً من 10 إلى 25 يوم عمل.
تكاليف الشحن: سيتم حساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على وزن المنتج والوجهة.
تعقب الطلب: بمجرد شحن طلبك، سنزودك برقم التعقب عبر البريد الإلكتروني.
3. سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة عدم الإرجاع: جميع منتجاتنا منسوجة يدويًا من خشب الصفصاف الطبيعي، ولكل منتج ملمسه وخصائصه الفريدة. لذلك، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لأي سبب من الأسباب. جميع المبيعات نهائية.
المنتجات التالفة: إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أثناء النقل، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة أو فيديو. بعد التحقق، سنرتب استبدالًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ.
المنتجات غير الصحيحة: إذا أرسلنا إليك منتجًا خاطئًا عن طريق الخطأ، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنكون مسؤولين عن إرسال المنتج الصحيح إليك وتغطية تكاليف الشحن المصاحبة.
4. سياسة الخصوصية
جمع المعلومات: نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها أثناء الخروج، مثل اسمك وعنوانك والبريد الإلكتروني ورقم هاتفك، فقط لغرض معالجة طلبك والتواصل معك.
استخدام المعلومات: لن نقوم أبدًا ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.
أمان الدفع: تتم معالجة جميع معلومات الدفع عبر بوابة دفع آمنة. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية.
ملفات تعريف الارتباط: يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك، على سبيل المثال، عن طريق تذكر العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك.
احتياجاتك التي نصنعها، صوتك الذي نستمع إليه، لننسج جمالك.