Politikalar ve İç Huzuru

1. Hizmet Şartları

• Uygulanabilirlik: Bu şartlar bu web sitesinde alışveriş yapan tüm kullanıcılar için geçerlidir.

• Ürün Bilgileri: Web sitemizdeki ürün görsellerinin ve açıklamalarının doğruluğunu sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Ancak, monitör ekranlarındaki ve fotoğraf çekimindeki aydınlatmadaki farklılıklar nedeniyle gerçek renklerin biraz farklılık gösterebileceğini lütfen unutmayın.

• Sipariş Kabulü: Siparişiniz bir satın alma teklifi teşkil eder. Sözleşme, ancak size bir sipariş onay e-postası gönderdikten sonra resmi olarak kurulmuş olur.

• Sorumluluğun Sınırlandırılması: Yasanın gerektirdiği durumlar haricinde, bu web sitesinin veya ürünlerimizin kullanımından kaynaklanan hiçbir dolaylı kayıptan sorumlu olmayacağız.

2. Kargo Politikası

• İşlem Süresi: Siparişler, sipariş verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde işleme alınacak ve gönderime hazır hale getirilecektir.

• Gönderim Bölgeleri ve Teslimat Süresi: Teslimat süreleri, bulunduğunuz yere ve seçtiğiniz gönderim yöntemine bağlı olarak genellikle 10 ila 25 iş günü arasında değişmektedir.

• Kargo Ücretleri: Kargo ücretleri, ürünün ağırlığına ve varış noktasına göre ödeme sırasında hesaplanacaktır.

• Sipariş Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta yoluyla bir takip numarası göndereceğiz.

3. İade ve Para İadesi Politikası

• İade Politikası Yok: Tüm ürünlerimiz doğal söğüt ağacından el dokuması olduğundan, her bir ürünün kendine özgü dokusu ve özellikleri vardır. Bu nedenle, hiçbir sebeple iade veya değişim kabul etmiyoruz. Tüm satışlar kesindir.

• Hasarlı Ürünler: Taşıma sırasında hasar görmüş bir ürün aldıysanız, lütfen teslim aldığınız tarihten itibaren 48 saat içinde fotoğraf veya video kanıtıyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Doğrulamanın ardından, ürün değişimi veya tam para iadesi yapacağız.

• Hatalı Ürünler: Size yanlışlıkla yanlış ürün gönderirsek, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Size doğru ürünü göndermekten ve ilgili kargo masraflarını karşılamaktan sorumlu olacağız.

4. Gizlilik Politikası

• Bilgi Toplama: Adınız, adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi ödeme sırasında verdiğiniz bilgileri yalnızca siparişinizi işleme koymak ve sizinle iletişime geçmek amacıyla topluyoruz.

• Bilgilerin Kullanımı: Kişisel bilgilerinizi hiçbir zaman üçüncü taraflara satmayacağız veya kiralamayacağız.

• Ödeme Güvenliği: Tüm ödeme bilgileriniz güvenli bir ödeme ağ geçidi aracılığıyla işlenir. Kredi kartı bilgilerinizi saklamıyoruz.

• Çerezler: Web sitemiz, alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için (örneğin alışveriş sepetinizdeki ürünleri hatırlamak) çerezler kullanır.