Título de la página: Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2025

En Basketgem («nosotros», «nuestro», «nos»), nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita www.basketgem.com («el Sitio Web») o realiza una compra con nosotros.

1. Información personal que recopilamos

Información del dispositivo: Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo a través de tecnologías como las cookies, incluyendo su dirección IP web, sistema operativo, tipo de navegador, fuente de referencia y páginas con las que interactúa en el sitio.

Información del pedido: Cuando realiza o intenta realizar una compra a través del sitio web, recopilamos la siguiente información: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito).

Información de la cuenta: Si crea una cuenta, recopilamos su nombre de usuario, contraseña y la información del pedido mencionada anteriormente.

2. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos la información del dispositivo recopilada para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio web (por ejemplo, analizando el comportamiento de los visitantes a través de Google Analytics).

Utilizamos la información del pedido para procesar sus pedidos (incluido el procesamiento del pago, la gestión del envío y el envío de facturas/confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información para:

Comunicarnos con usted y responder a sus consultas.

Evaluar la efectividad de nuestro marketing y publicidad.

Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con sus preferencias (por ejemplo, si se ha suscrito a nuestro boletín informativo).

3. Consentimiento y revocación del consentimiento

Cómo usted da su consentimiento: Al proporcionarnos información personal para completar una transacción, realizar un pedido, coordinar la entrega o procesar una devolución, usted consiente que la recopilemos y la usemos únicamente para ese propósito específico.

Cómo retirar el consentimiento: Si cambia de opinión después de proporcionar su información, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted para los fines de marketing mencionados anteriormente en cualquier momento, comunicándose con nosotros a través debasketmaker@basketgem.com .

4. Divulgación

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos para que nos ayuden a utilizarla, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online.

Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico del sitio web.

Para la entrega de los pedidos, dependemos de empresas de transporte como UPS/USPS/DHL.

Finalmente, también podemos divulgar su Información Personal para cumplir con las leyes aplicables, citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes legales.

5. Procesamiento de pagos

Tu información de pago es procesada directamente por nuestros proveedores de pago profesionales (como Stripe y PayPal). Sus operaciones se rigen por sus propias políticas de privacidad. No almacenamos la información completa de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.

6. Retención de datos

Cuando usted realiza un pedido a través del sitio web, conservaremos la información de su pedido en nuestros registros, a menos que nos solicite que la eliminemos. Esto se debe a nuestras obligaciones legales (como las fiscales) y a la necesidad de resolver posibles disputas.

7. Sus derechos

Si reside en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Canadá, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece más arriba.

8. Cambios

Es posible que actualicemos esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

9. Contáctanos

Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una queja o simplemente obtener más información, póngase en contacto con nosotros enbasketmaker@basketgem.com .