Titre de la page : Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er novembre 2025

Chez Basketgem (« nous », « notre », « nos »), nous prenons votre vie privée très au sérieux. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez www.basketgem.com (« le Site Web ») ou effectuez un achat auprès de nous.

1. Informations personnelles que nous recueillons

Informations relatives à votre appareil : Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil grâce à des technologies telles que les cookies, notamment votre adresse IP, votre système d’exploitation, votre type de navigateur, votre source de référence et les pages avec lesquelles vous interagissez sur le site.

Informations relatives à la commande : Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat via le site Web, nous recueillons les informations suivantes vous concernant : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone et informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit).

Informations relatives au compte : Si vous créez un compte, nous collectons votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et les informations relatives à la commande mentionnées ci-dessus.

2. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons les informations collectées sur votre appareil pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site Web (par exemple, en analysant le comportement des visiteurs via Google Analytics).

Nous utilisons les informations relatives à votre commande pour la traiter (y compris le traitement du paiement, l'organisation de l'expédition et l'envoi des factures/confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations pour :

Communiquer avec vous et répondre à vos demandes.

Évaluer l'efficacité de notre marketing et de notre publicité.

Vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services, conformément à vos préférences (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter).

3. Consentement et retrait du consentement

Comment vous consentez : En nous fournissant des renseignements personnels pour effectuer une transaction, passer une commande, organiser une livraison ou traiter un retour, vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement à cette fin.

Comment retirer votre consentement : Si vous changez d’avis après avoir fourni vos informations, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment concernant notre droit de vous contacter aux fins de marketing susmentionnées, en nous contactant à l’adresse suivante :basketmaker@basketgem.com .

4. Divulgation

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services tiers afin de nous aider à utiliser vos renseignements, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic de notre site web.

Nous dépendons de transporteurs comme UPS/USPS/DHL pour l'exécution des commandes.

Enfin, nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois applicables, aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition ou à d’autres demandes légales.

5. Traitement des paiements

Vos informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement professionnels (tels que Stripe et PayPal). Leurs opérations sont régies par leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne conservons pas l'intégralité de vos informations de carte bancaire sur nos serveurs.

6. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le site web, nous conservons vos informations de commande dans nos archives, sauf si vous nous demandez de les supprimer. Ceci afin de respecter nos obligations légales (notamment fiscales) et de résoudre tout litige éventuel.

7. Vos droits

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou au Canada, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

8. Changements

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.

9. Contactez-nous

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les corriger, les modifier ou les supprimer, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :basketmaker@basketgem.com .