I. 소셜 미디어 시딩 + 공식 웹사이트 전환: 해외 고객의 니즈를 정확하게 파악하기

II. 상세 확인 + 빠른 주문: 효율적인 해외 주문 확정

15분간의 온라인 상담 후, 엠마는 천연 수제 짚 고양이 침대와 어두운 색상의 세탁 가능한 이불 매트를 선택하기로 결정하고, 단가, 해외 배송비, 예상 배송 시간을 확인했습니다. 그런 다음 공식 웹사이트에 통합된 페이팔 결제 채널을 통해 결제를 완료했습니다. 시스템은 주문 번호, 고객 서비스 연락처 및 기타 주요 정보가 포함된 주문 확인 이메일을 자동으로 생성했습니다.

주문 확인 즉시, 저희 창고 부서에서 주문 상품을 출고하도록 조치했습니다. 수출 제품 품질 검사 기준을 엄격히 준수하여, 선정된 고양이 침대에 대해 2차 검사를 실시했습니다. 바구니가 헐거움 없이 단단하게 짜여 있는지, 모서리가 매끄럽게 마감되어 있는지, 바닥의 미끄럼 방지 고무 패드가 고르게 부착되어 있는지 확인했습니다. 또한, 무작위로 고양이 침대 매트를 검사하여 지퍼가 부드럽게 작동하는지, 커버에 흠집이 없는지, 충전재가 고르게 채워져 있는지 확인했습니다. 품질 검사를 통과한 후, 즉시 포장 작업에 들어갔습니다.

III. 국경 간 배송 및 품질 보증: 완벽하게 관리 가능한 운송 경험

(I) 맞춤형 국경 간 포장 솔루션

짚 제품의 파손 위험을 고려하여 다음과 같은 다층 보호 포장을 맞춤 제작했습니다. 1. 내부 보호: 짚 고양이 침대는 에어캡으로 꼼꼼하게 포장하고, 이불 매트는 개별적으로 진공 압축하여 부피를 줄이고 운송을 용이하게 했습니다. 2. 중간층 완충재: 골판지 상자의 빈 공간에 진주솜을 채워 운송 중 제품의 흔들림과 충격을 방지했습니다. 3. 외부 보강재: 5겹의 두꺼운 골판지 상자를 사용하고, "파손주의", "조심해서 다루세요", "건조한 곳에 보관하세요" 등의 영문 라벨을 외부에 부착했습니다. 4. 통관 지원: 원활한 통관을 위해 상업 송장, 포장 명세서, 원산지 증명서, 제품 안전 인증서 사본 등 모든 통관 서류를 상자에 동봉했습니다.

(II) 적시 배송 보장 + 전체 배송 추적

포장 후 즉시 물류 회사와 협력하여 당일 출고를 완료하고, 물류 추적 번호를 엠마의 주문 시스템과 이메일에 동기화했습니다. 결과적으로 제품은 중국 창고에서 미국 캘리포니아에 있는 엠마의 집까지 무사히 배송되었으며, 배송 시간 면에서 엠마의 예상을 뛰어넘었습니다.

IV. 입소문 마케팅 + 사업 확장: 개별 고객에서 대량 주문으로

제품을 받으신 엠마님은 바로 후기를 남겨주셨습니다. "수제 짚 고양이 침대가 예상보다 일찍 도착했어요! 소재는 천연이라 냄새도 안 나고, 쿠션은 정말 부드럽고 세탁도 간편해요. 저희 코티지 스타일 집에 딱 어울리네요. 이 중국 반려동물 용품 브랜드 정말 강력 추천합니다!" 엠마님은 친구들에게 저희 제품을 소개했고, 여러 반려동물 애호가들이 공식 웹사이트에 구매 링크 문의를 남겨주셨습니다. 더욱 놀라운 것은 미국의 한 반려동물 용품점에서 대량 구매 문의가 들어왔다는 것입니다. 협의 끝에 양측은 오프라인 매장 진열 및 판매를 위해 우선 50개(3가지 사이즈)를 구매하기로 협력 계약을 체결했습니다.