美國客戶透過官方網站購買手工編織草編貓床的完整流程
一、社群媒體推廣+官網轉換：精準觸達海外客戶需求
艾瑪（化名）是一位居住在美國加州的寵物主人，她養了兩隻成年布偶貓，並經常在Instagram和Facebook等社群媒體平台上尋找高品質的寵物用品。在瀏覽寵物家居裝飾時，艾瑪偶然看到了一段我們手工製作的稻草編織貓窩的短片。天然的稻草編織紋理、透氣圓潤的造型，以及與鄉村風格家居裝飾的完美契合，立刻吸引了她的目光——這正是她一直在尋找的「安全、環保、美觀」的貓窩。
出於興趣，艾瑪透過影片造訪了我們的官方網站，重點關注我們現有的貓床產品系列，並仔細查看了產品規格和材料說明（天然蘆葦草）。
根據我們網站上的信息，艾瑪透過WhatsApp聯繫了我們。我們用文字和圖片相結合的方式逐一解答了她的問題，也給她發送了產品實際使用的照片，徹底打消了她的疑慮。
二、詳細確認+快速下單：有效率鎖定跨境訂單
經過15分鐘的線上溝通，艾瑪決定選擇一款天然手工稻草貓窩，搭配深色可水洗的床墊，並確認了單價、跨境物流費用和預計送達時間。隨後，艾瑪透過官網整合的PayPal支付管道完成了付款。系統自動產生了訂單確認郵件，其中包含訂單號碼、售後聯絡資訊和其他重要資訊。
訂單確認後，我們立即安排倉庫部門揀貨——嚴格按照出口產品品質檢驗標準，對選定的草編貓窩進行了二次檢查：確保貓窩編織牢固不鬆散，邊緣光滑無毛刺，底部防滑橡膠墊粘貼均勻；同時，我們也隨機抽檢了墊子，確保拉鍊順滑，面料無瑕疵，填充物分佈均勻且飽滿。通過品質檢驗後，立即開始包裝。
三、跨境物流配送+品質保證：完全可控的運輸體驗
（一）客製化跨境包裝解決方案
鑑於草編產品易碎的特性，我們定制了多層防護包裝：1. 內層保護：草編貓窩完全用氣泡膜包裹，床墊單獨真空壓縮（減少體積，便於運輸）；2. 中層緩衝：紙箱內填充珍珠棉，防止產品在運輸過程中晃動和碰撞；3.外層加固：採用五層加厚瓦楞紙箱，並在外層貼有「易碎」、「小心輕放」、「保持乾燥」等英文標籤；4. 清關支援：包裝箱內包含全部清關文件，例如商業發票、裝箱單、原產地證書和產品安全證書複印件，以確保順利順利進行。
（二）準時送達保證 + 全程跟踪
包裝完成後，我們立即與物流公司協調，當天就完成了出庫取件，並將物流單號同步到Emma的訂單系統和郵箱。最終，產品從我們的中國倉庫成功送達Emma位於美國加州的家中，送貨速度超出了她的預期。
四、口碑行銷+業務拓展：從個人客戶到大量訂單
收到產品後，Emma立即給我們反饋，分享了她的開箱體驗：“手工編織的草編貓窩比預期提前到貨！材質天然無異味，墊子超級柔軟，而且易於清洗。它和我的鄉村風格家非常搭。強烈推薦這個中國寵物用品品牌！” 之後，Emma把我們的產品分享給了她的朋友們，不少寵物更令人驚喜的是，一家美國寵物用品店聯絡我們，表示有大量採購的需求。經過溝通，雙方達成合作協議，首批採購50個（涵蓋三種尺寸）用於線下展示和銷售。
