I. Diffusion sur les réseaux sociaux + Conversion du site web officiel : Répondre précisément aux besoins des clients à l’étranger

II. Confirmation détaillée + Passation de commande rapide : Verrouillage efficace des commandes transfrontalières

Après une conversation en ligne de 15 minutes, Emma a opté pour un panier pour chat en paille naturelle, fait main, avec un matelas futon lavable de couleur foncée. Elle a confirmé le prix unitaire, les frais de livraison internationaux et le délai de livraison estimé. Emma a ensuite effectué le paiement via PayPal, intégré au site officiel. Le système a automatiquement généré un courriel de confirmation de commande, contenant le numéro de commande, les coordonnées du service après-vente et d'autres informations importantes.

Dès confirmation de la commande, notre service logistique a immédiatement préparé le panier pour chat. Dans le strict respect des normes d'inspection qualité pour l'exportation, nous avons effectué un second contrôle sur le panier en paille sélectionné : nous avons vérifié que le tressage était bien serré, que les bords étaient parfaitement polis et sans bavures, et que le tapis antidérapant en caoutchouc était bien fixé. Nous avons également inspecté aléatoirement le matelas futon pour nous assurer que les fermetures éclair fonctionnaient correctement, que la housse était impeccable et que le rembourrage était réparti uniformément. Après validation du contrôle qualité, l'emballage a été immédiatement lancé.

III. Exécution transfrontalière + assurance qualité : Une expérience de transport entièrement maîtrisable

(I) Solution d'emballage transfrontalière personnalisée

Compte tenu de la fragilité des produits en paille, nous avons conçu un emballage protecteur multicouche sur mesure : 1. Protection intérieure : le panier pour chat en paille est entièrement emballé dans du papier bulle et le matelas futon est compressé sous vide individuellement (réduisant le volume et facilitant le transport) ; 2. Rembourrage intermédiaire : du coton perlé est utilisé pour combler les espaces vides dans le carton afin d’éviter que le produit ne bouge et ne s’entrechoque pendant le transport ; 3. Renforcement extérieur : un carton ondulé renforcé à 5 couches est utilisé, avec des étiquettes en anglais telles que « Fragile », « Manipuler avec précaution » et « Conserver au sec » apposées à l’extérieur ; 4. Assistance au dédouanement : le carton contient un dossier complet de documents de dédouanement, tels qu’une facture commerciale, une liste de colisage, un certificat d’origine et des copies des certifications de sécurité du produit, afin de faciliter le dédouanement.

(II) Garantie de livraison dans les délais + suivi complet

Après l'emballage, nous avons immédiatement coordonné nos actions avec le transporteur, effectué l'enlèvement le jour même et synchronisé le numéro de suivi avec le système de commande et l'adresse e-mail d'Emma. Le produit a ainsi été livré avec succès de notre entrepôt chinois jusqu'à son domicile en Californie, aux États-Unis, dépassant ses attentes en termes de délai de livraison.

IV. Marketing de bouche à oreille + expansion commerciale : des clients individuels aux commandes en gros

Après avoir reçu le produit, Emma nous a immédiatement fait part de son avis, partageant son expérience de déballage : « Le panier pour chat en paille tressée à la main est arrivé plus tôt que prévu ! La matière est naturelle et inodore, et le coussin est ultra-doux et facile à laver. Il s'intègre parfaitement à ma maison de style cottage. Je recommande vivement cette marque chinoise d'articles pour animaux ! » Emma a ensuite partagé notre produit avec ses amis, et plusieurs amoureux des animaux ont laissé des messages sur notre site web officiel pour se renseigner sur les liens d'achat. Plus surprenant encore, une animalerie américaine nous a contactés, souhaitant passer une commande en gros. Après échange, les deux parties ont conclu un accord de collaboration, prévoyant l'achat initial de 50 pièces (réparties en 3 tailles) pour la présentation et la vente en magasin.