I. Продвижение в социальных сетях + конверсия на официальном сайте: точное удовлетворение потребностей зарубежных клиентов.

II. Подробное подтверждение + быстрое размещение заказа: эффективное оформление трансграничных заказов

После 15-минутной онлайн-переписки Эмма решила выбрать кошачью лежанку из натуральной соломы ручной работы с темным моющимся ковриком-футоном, подтвердила цену за единицу товара, стоимость трансграничной логистики и предполагаемое время доставки. Затем Эмма произвела оплату через платежную систему PayPal, интегрированную в официальный сайт. Система автоматически сгенерировала электронное письмо с подтверждением заказа, содержащее номер заказа, контактную информацию отдела послепродажного обслуживания и другую важную информацию.

После подтверждения заказа мы немедленно поручили нашему складскому отделу комплектовать его. Строго придерживаясь стандартов контроля качества экспортной продукции, мы провели вторую проверку выбранной соломенной лежанки для кошек: убедились, что корзина прочно сплетена без расслоений, края гладко отполированы без заусенцев, а противоскользящая резиновая накладка на дне равномерно прикреплена; мы также выборочно проверили матрас-футон, чтобы убедиться, что молнии работают плавно, чехол безупречен, а наполнитель равномерно распределен и полон. После прохождения контроля качества процесс упаковки начался немедленно.

III. Трансграничное выполнение заказов + обеспечение качества: Полностью контролируемый процесс транспортировки.

(I) Индивидуальное решение для трансграничной упаковки

Учитывая хрупкость изделий из соломы, мы разработали многослойную защитную упаковку: 1. Защита внутреннего слоя: кошачья лежанка из соломы полностью обернута пузырчатой ​​пленкой, а каждый матрасик вакуумно спрессован (что уменьшает объем и облегчает транспортировку); 2. Амортизация среднего слоя: для заполнения зазоров в картонной коробке используется вата, предотвращающая сотрясение и удары изделия во время транспортировки; 3. Усиление внешнего слоя: используется пятислойная утолщенная коробка из гофрированного картона с англоязычными этикетками, такими как «Хрупкое», «Обращаться осторожно» и «Хранить в сухом месте»; 4. Поддержка при таможенном оформлении: коробка включает в себя полный комплект таможенных документов, таких как коммерческий счет, упаковочный лист, сертификат происхождения и копии сертификатов безопасности продукции, для обеспечения беспрепятственного таможенного оформления.

(II) Гарантия своевременной доставки + полное отслеживание

После упаковки мы незамедлительно связались с логистической компанией, в тот же день осуществили отгрузку и синхронизировали номер отслеживания посылки с системой заказов Эммы и ее электронной почтой. В итоге товар был успешно доставлен с нашего китайского склада в дом Эммы в Калифорнии, США, превзойдя ее ожидания по срокам доставки.

IV. Сарафанное радио + расширение бизнеса: от отдельных клиентов к оптовым заказам

После получения товара Эмма сразу же оставила отзыв, поделившись своими впечатлениями от распаковки: «Кошачья лежанка ручной работы из соломы прибыла раньше, чем ожидалось! Материал натуральный и без запаха, а подушка очень мягкая и легко стирается. Она идеально вписывается в мой дом в деревенском стиле. Очень рекомендую этот китайский бренд товаров для животных!» Затем Эмма поделилась информацией о нашем товаре со своими друзьями, и несколько любителей животных оставили сообщения на нашем официальном сайте с вопросами о ссылках для покупки. Еще более удивительно, что с нами связался зоомагазин в США, выразив потребность в оптовых закупках. После общения обе стороны пришли к соглашению о сотрудничестве, желая первоначально приобрести 50 штук (3 размеров) для демонстрации и продажи в розничном магазине.