Emma (pseudonym), en djurägare i Kalifornien, USA, har länge ägt två vuxna ragdoll-katter och söker regelbundet efter högkvalitativa djurtillbehör på sociala medieplattformar som Instagram och Facebook. När Emma tittade på husdjursinredning stötte hon på en kort video av vår handgjorda halmvävda kattbädd. Den naturliga vassvävda texturen, den andningsbara och rundade formen, och dess perfekta matchning för en rustik heminredning, fångade omedelbart hennes uppmärksamhet – detta var precis den "säkra, miljövänliga och estetiskt tilltalande" kattbädd hon hade letat efter.
Med intresse i åtanke besökte Emma vår officiella webbplats via video, där hon fokuserade på vår befintliga produktlinje för kattbäddar och noggrant granskade produktspecifikationer och materialbeskrivningar (naturligt rörgräs).
Baserat på informationen på vår webbplats kontaktade Emma oss via WhatsApp. Vi besvarade hennes frågor en efter en med en kombination av text och bilder, och skickade även bilder på produkten i faktisk användning, vilket helt stillade hennes oro.
Efter ett 15 minuter långt online-samtal bestämde sig Emma för att välja en naturlig, handgjord kattsäng i halm med en mörk, tvättbar futonmatta, och bekräftade enhetspriset, gränsöverskridande logistikkostnader och beräknad leveranstid. Emma slutförde sedan betalningen via PayPals betalningskanal som är integrerad i den officiella webbplatsen. Systemet genererade automatiskt ett orderbekräftelsemejl med ordernummer, kontaktinformation efter försäljning och annan viktig information.
Efter orderbekräftelsen ordnade vi omedelbart med att vår lageravdelning hämtade beställningen. Vi följde strikt kvalitetskontrollstandarderna för exportprodukter och genomförde en andra kontroll av den valda kattbädden av halm: vi säkerställde att korgen var ordentligt flätad utan löshet, att kanterna var slätt polerade utan grader och att den halkfria gummimattan på botten var jämnt fäst. Vi inspekterade också slumpmässigt futonmattan för att säkerställa att dragkedjorna var släta, att överdraget var felfritt och att fyllningen var jämnt fördelad och full. Efter att ha godkänts i kvalitetskontrollen påbörjades packningsprocessen omedelbart.
Med tanke på halmprodukters ömtåliga natur har vi specialanpassat skyddsförpackningen i flera lager: 1. Skydd i inre lager: Stråmattan är helt inslagen i bubbelplast och futonmattan vakuumkomprimeras individuellt (vilket minskar volymen och underlättar transporten); 2. Dämpning i mellanlagret: Pärlbomull används för att fylla luckorna i kartongen för att förhindra att produkten skakar och kolliderar under transport; 3. Förstärkning i yttre lager: En 5-lagers förtjockad wellpapplåda används, med engelska etiketter som "Fragile", "Handle with Care" och "Keep Dry" fästa på utsidan; 4. Tullklareringsstöd: Lådan innehåller en komplett uppsättning tullklareringsdokument, såsom en kommersiell faktura, packlista, ursprungsintyg och kopior av produktsäkerhetscertifieringar, för att säkerställa en smidig tullklarering.
Efter paketeringen samordnade vi omedelbart med logistikföretaget, slutförde den utgående upphämtningen samma dag och synkroniserade logistikspårningsnumret med Emmas ordersystem och e-post. Slutligen levererades produkten framgångsrikt från vårt kinesiska lager till Emmas hem i Kalifornien, USA, vilket överträffade hennes förväntningar vad gäller leveranstid.
IV. Muntlig marknadsföring + affärsexpansion: från enskilda kunder till bulkbeställningar
Efter att ha mottagit produkten gav Emma oss omedelbart feedback och delade med sig av sin uppackningsupplevelse: "Den handvävda kattsängen i halm kom tidigare än väntat! Materialet är naturligt och luktfritt, och kudden är supermjuk och lätt att tvätta. Den passar perfekt i mitt hem i lantlig stil. Rekommenderar starkt detta kinesiska märke för husdjursprodukter!" Emma delade sedan vår produkt med sina vänner, och flera djurälskare lämnade meddelanden på vår officiella webbplats och frågade om köplänkar. Ännu mer överraskande kontaktade en djuraffär i USA oss och uttryckte ett behov av bulkköp. Efter kommunikationen nådde båda parter ett samarbetsavtal och ville initialt köpa 50 stycken (i 3 storlekar) för offline-visning och försäljning.
Dina behov som vi skapar, din röst som vi lyssnar på, att väva din skönhet.