Emma (pseudonym), en kæledyrsejer i Californien, USA, har længe ejet to voksne Ragdoll-katte og søger regelmæssigt efter kæledyrsartikler af høj kvalitet på sociale medieplatforme som Instagram og Facebook. Mens hun kiggede på kæledyrsindretning, stødte Emma på en kort video af vores håndlavede stråvævede katteseng. Den naturlige rørvævede tekstur, den åndbare og afrundede form og dens perfekte match til en rustik boligindretning fangede straks hendes opmærksomhed – dette var præcis den "sikre, miljøvenlige og æstetisk tiltalende" katteseng, hun havde ledt efter.
Med interesse i tankerne besøgte Emma vores officielle hjemmeside via video, hvor hun fokuserede på vores eksisterende produktsortiment af kattesenge og omhyggeligt gennemgik produktspecifikationer og materialebeskrivelser (naturligt rørgræs).
Baseret på oplysningerne på vores hjemmeside kontaktede Emma os via WhatsApp. Vi besvarede hendes spørgsmål ét efter ét med en kombination af tekst og billeder, og sendte hende også billeder af produktet i faktisk brug, hvilket fuldstændigt dæmpede hendes bekymringer.
Efter en 15 minutters online samtale besluttede Emma sig for at vælge en naturlig, håndlavet katteseng i strå med en mørk, vaskbar futonmåtte og bekræftede stykprisen, grænseoverskridende logistikomkostninger og den forventede leveringstid. Emma gennemførte derefter betalingen via PayPal-betalingskanalen, der er integreret i den officielle hjemmeside. Systemet genererede automatisk en ordrebekræftelsesmail med ordrenummer, kontaktoplysninger efter salg og andre vigtige oplysninger.
Efter ordrebekræftelsen arrangerede vi straks, at vores lagerafdeling skulle afhente ordren. I nøje overholdelse af kvalitetskontrolstandarderne for eksportprodukter udførte vi en anden kontrol af den valgte katteseng med strå: Vi sikrede os, at kurven var fast flettet uden løshed, at kanterne var glat polerede uden grater, og at den skridsikre gummipude i bunden var jævnt fastgjort. Vi inspicerede også tilfældigt futonmåtten for at sikre, at lynlåsene var glatte, at betrækket var fejlfrit, og at fyldet var jævnt fordelt og fyldt. Efter at have bestået kvalitetskontrollen begyndte pakkeprocessen straks.
I betragtning af halmprodukters skrøbelige natur har vi specialfremstillet flerlags beskyttende emballage: 1. Inderlagsbeskyttelse: Stråmadrassen er fuldt pakket ind i bobleplast, og futonmåtten vakuumkomprimeres individuelt (hvilket reducerer volumen og letter transporten); 2. Mellemlagspolstring: Perlebomuld bruges til at fylde hullerne i papkassen for at forhindre, at produktet ryster og støder sammen under transport; 3. Yderlagsforstærkning: Der anvendes en 5-lags fortykket bølgepapkasse med engelske etiketter som "Fragile", "Handle with Care" og "Keep Dry" fastgjort på ydersiden; 4. Toldklareringssupport: Kassen indeholder et komplet sæt toldklareringsdokumenter, såsom en handelsfaktura, pakkeliste, oprindelsescertifikat og kopier af produktsikkerhedscertificeringer, for at sikre en problemfri toldklarering.
Efter pakningen koordinerede vi straks med logistikvirksomheden, gennemførte den udgående afhentning samme dag og synkroniserede logistiksporingsnummeret med Emmas ordresystem og e-mail. I sidste ende blev produktet leveret fra vores kinesiske lager til Emmas hjem i Californien, USA, hvilket overgik hendes forventninger med hensyn til leveringstid.
IV. Mund-til-mund-markedsføring + forretningsudvidelse: fra individuelle kunder til bulkordrer
Efter at have modtaget produktet gav Emma os straks feedback og delte sin oplevelse med udpakningen: "Den håndvævede katteseng af strå ankom tidligere end forventet! Materialet er naturligt og lugtfrit, og hynden er superblød og nem at vaske. Den passer perfekt til mit hjem i sommerhusstil. Jeg kan varmt anbefale dette kinesiske mærke af kæledyrsprodukter!" Emma delte derefter vores produkt med sine venner, og flere kæledyrselskere efterlod beskeder på vores officielle hjemmeside med forespørgsler om købslinks. Endnu mere overraskende kontaktede en dyrehandel i USA os og udtrykte et behov for køb i store mængder. Efter kommunikationen indgik begge parter en samarbejdsaftale, hvor de i første omgang ønskede at købe 50 stk. (dækkende 3 størrelser) til offline visning og salg.
Dine behov, som vi laver, din stemme, som vi lytter til, for at væve din skønhed.