BasketGem Customized Willow Picnic Basket: A Perfect Supply Chain Solution for an International Brand

Contexte client et origine de la demande
Au printemps 2024, l'équipe marketing d'une marque de style de vie haut de gamme européenne a été profondément attirée par une courte vidéo montrant l'artisanat tissé à la main de Basketgem lors de la navigation sur Instagram. Dans la vidéo, les artisans tissent soigneusement un panier de pique-nique en osier avec des motifs rétro. Le soleil brille à travers les lacunes dans les branches en osier et jette la lumière marbrée et les ombres sur le sol, interprétant parfaitement la poursuite de la marque du concept de "luxe naturel".
«Nous recherchons des fournitures de pique-nique qui peuvent refléter le concept de protection de l'environnement et sont pratiques. Le directeur des achats de ce client a rappelé: "Basketgem montre non seulement des produits, mais aussi un esprit d'artisanat, qui est exactement la valeur que notre histoire de marque doit transmettre. "

Phase 1: consultation professionnelle et formulation de solution
1.1 Communication efficace entre les fuseaux horaires
Basketgem a terminé les services suivants dès que possible après avoir reçu la consultation WhatsApp: après une discussion approfondie, nous avons appris que les besoins profonds du client sont des paniers qui peuvent être utilisés pour les pique-niques en plein air, le stockage à domicile et les cadeaux de mariage, adaptés aux écologistes urbains âgés de 25 à 45 ans. Le client a envoyé les dessins de produits et les exigences du produit, et Basketgem a immédiatement confirmé le délai de livraison de production.

Phase 2: Développement et confirmation des échantillons
Après avoir reçu l'échantillon de paiement à l'avance, notre équipe Craftsman a produit le premier échantillon dans les 3 jours ouvrables. Après avoir reçu la première version de l'échantillon, le client a fait trois demandes d'amélioration: le diamètre de la poignée a été ajusté de 3 cm à 2,5 cm, et la poche de doublure a été ajoutée avec une étiquette personnalisée de marque. Nous avons effectué toutes les modifications dans les 3 jours ouvrables et le client en était très satisfait.

Phase 3: Gestion de la production de masse et contrôle de la qualité
3.1 Gestion de la production transparente
Communiquez avec les clients en temps réel sur la progression de la production de produits: progression de la préparation des matières premières, rapport d'achèvement de chaque processus, résultats des tests
3.2 Contrôle de qualité strict
Mettre en œuvre un système d'inspection de qualité à quatre niveaux: inspection entrepôts des matières premières, inspection des produits semi-finis, inspection complète du produit fini et pré-entretien aléatoire

Phase 4: Solutions logistiques internationales
4.1 Planification de la logistique professionnelle
Compte tenu des caractéristiques du produit, nous avons communiqué avec les clients pour utiliser le transport maritime pour réduire les coûts
4.2 Suivi de logistique complet
Fournir: Chargement de photos (numéro de conteneur d'enregistrement / numéro de joint de plomb); Les progrès de l'autorisation des douanes au port.

Phase 5: service après-vente et commentaires des clients
En ce qui concerne les ventes, Basket a établi un système de réponse à trois niveaux: consultation générale: Répondre dans les 2 heures; Problèmes de qualité: solution de 12 heures; Urgence: ouvrez une hotline 24h / 24.
Lors de la visite de suivi, le client a déclaré: "La coopération avec Basketgem a complètement changé notre perception de l'approvisionnement transfrontalier. Le premier lot de 500 paniers de pique-nique vendu dans les trois jours pendant notre promotion estivale, et le prix unitaire client a augmenté de 25%. La chose la plus surprenante est qu'un client a planifié un pique-nique à thème spécifiquement pour ce panier. Nous signerons une coopération à long terme avec Basketgem et espérons que Basketgem ira de mieux en mieux! "