BasketGem Customized Willow Picnic Basket: A Perfect Supply Chain Solution for an International Brand

客戶背景和需求的起源
在2024年春天，歐洲高端生活方式品牌的營銷團隊被一個簡短的視頻深深吸引，展示了在瀏覽Instagram時手工編織的Basketgem手工藝。 在視頻中，工匠正在仔細編織帶有復古圖案的柳條野餐籃。 陽光從柳條樹枝的差距閃耀，並在地面上投射斑駁的光線和陰影，完美地解釋了品牌對“自然奢侈品”概念的追求。
“我們一直在尋找可以反映環境保護概念並實用的野餐用品。 這位客戶的採購總監回憶說：“ BasketGem不僅展示了產品，而且還展示了一種工藝精神，這正是我們品牌故事需要傳達的價值。 "

第1階段：專業諮詢和解決方案配方
1.1跨時區有效溝通
BasketGem在接受WhatsApp諮詢後儘快完成了以下服務：深入討論後，我們了解到客戶的深處需求是可用於戶外野餐，家庭存儲和結婚禮物的籃子，適用於25-45歲的城市環保主義者。 客戶發送了產品圖紙和產品要求，BasketGem立即確認了生產時間。

第2階段：樣本開發和確認
收到樣品預付款後，我們的工匠團隊在3個工作日內生產了第一個樣本。 收到樣品的第一個版本後，客戶提出了三個改進請求：將手柄直徑從3厘米調整為2.5厘米，並使用品牌定制標籤添加了襯裡的口袋。 我們在3個工作日內完成了所有修改，客戶對此感到非常滿意。

第三階段：質量生產管理和質量控制
3.1透明生產管理
實時與客戶溝通產品生產的進度：原材料的準備進度，每個過程的完成率，測試結果
3.2嚴格的質量控制
實施四級質量檢查系統：原材料倉儲檢查，半定型產品檢查，完成產品完整檢查和貨運前隨機檢查

第4階段：國際物流解決方案
4.1專業物流計劃
考慮到產品的特徵，我們與客戶進行了交流以使用海上運輸來節省成本
4.2完整的物流跟踪
提供：加載照片（記錄容器編號/鉛密封號）；港口的海關清關進度。

第5階段：售後服務和客戶反饋
關於售後 籃子 已經建立了一個三級響應系統：一般諮詢：在2小時內回复；質量問題：12小時的解決方案；緊急情況：打開24小時的熱線。
在後續訪問中，客戶說：“與BasketGem的合作完全改變了我們對跨境採購的看法。 第一批 500 野餐籃 在夏季促銷期間，在三天內售罄，客戶單位價格上漲了25％。 最令人驚訝的是，客戶計劃了專門為此籃子的主題野餐。 我們將與Basketgem簽署長期合作，並希望Basketgem會變得越來越好！ ”