BasketGem Customized Willow Picnic Basket: A Perfect Supply Chain Solution for an International Brand

Contesto del cliente e origine della domanda
Nella primavera del 2024, il team di marketing di un marchio di stile di vita di alta gamma europeo era profondamente attratto da un breve video che mostrava l'artigianato tessuto a mano di Basketgem mentre navigava su Instagram. Nel video, gli artigiani sono intrecciati con cura un cestino da picnic di vimini con motivi retrò. Il sole splende attraverso le lacune nei rami di vimini e lancia la luce e le ombre chiazzate sul terreno, interpretando perfettamente la ricerca del marchio del concetto di "lusso naturale".
"Abbiamo cercato forniture da picnic che possano riflettere il concetto di protezione ambientale e sono pratici. Il direttore degli acquisti di questo cliente ha ricordato: "Basketgem mostra non solo prodotti, ma anche uno spirito di artigianato, che è esattamente il valore che la nostra storia del marchio ha bisogno per trasmettere. "

Fase 1: formulazione di consulenza professionale e soluzione
1.1 Comunicazione efficiente tra i fusi orari
Basketgem ha completato i seguenti servizi il prima possibile dopo aver ricevuto la consultazione di WhatsApp: dopo una discussione approfondita, abbiamo appreso che le esigenze di profondità del cliente sono cestini che possono essere utilizzati per picnic all'aperto, deposito a casa e regali di nozze, adatti agli ambientalisti urbani di età compresa tra 25 e 45 anni. Il cliente ha inviato i disegni e i requisiti del prodotto e Baskem ha confermato immediatamente i tempi di consegna della produzione.

Fase 2: sviluppo e conferma del campione
Dopo aver ricevuto il pagamento anticipato del campione, il nostro team di artigiano ha prodotto il primo campione entro 3 giorni lavorativi. Dopo aver ricevuto la prima versione del campione, il cliente ha effettuato tre richieste di miglioramento: il diametro della maniglia è stato regolato da 3 cm a 2,5 cm e la tasca di rivestimento è stata aggiunta con un'etichetta personalizzata del marchio. Abbiamo completato tutte le modifiche entro 3 giorni lavorativi e il cliente ne era molto soddisfatto.

Fase 3: gestione della produzione di massa e controllo di qualità
3.1 Gestione della produzione trasparente
Comunicare con i clienti in tempo reale in merito all'avanzamento della produzione di prodotti: progressi di preparazione delle materie prime, rapporto di completamento di ciascun processo, risultati dei test
3.2 Controllo di qualità rigoroso
Implementare un sistema di ispezione di qualità a quattro livelli: ispezione di deposito di materie prime, ispezione del prodotto semifinita, ispezione completa del prodotto finito e ispezione casuale di pre-spedizione

Fase 4: soluzioni logistiche internazionali
4.1 Pianificazione della logistica professionale
Considerando le caratteristiche del prodotto, abbiamo comunicato con i clienti per utilizzare il trasporto marittimo per risparmiare costi
4.2 Tracciamento logistico completo
Fornire: caricamento di foto (numero di container di registrazione/numero di tenuta il lead); Progressi di autorizzazione doganale nel porto.

Fase 5: servizio post-vendita e feedback dei clienti
Per quanto riguarda il post-vendita, Baskem ha stabilito un sistema di risposta a tre livelli: consultazione generale: risposta entro 2 ore; Problemi di qualità: soluzione di 12 ore; Emergenza: aprire una hotline di 24 ore.
Nella visita di follow-up, il cliente ha dichiarato: "La cooperazione con Baskem ha completamente cambiato la nostra percezione degli appalti transfrontalieri. Il primo lotto di 500 Cestini da picnic esaurito entro tre giorni durante la nostra promozione estiva e il prezzo unitario del cliente è aumentato del 25%. La cosa più sorprendente è che un cliente ha pianificato un picnic a tema appositamente per questo cestino. Firmeremo una cooperazione a lungo termine con Baskem e speriamo che Basketgem migliorerà sempre di più! "