BasketGem Customized Willow Picnic Basket: A Perfect Supply Chain Solution for an International Brand

Müşteri geçmişi ve talebin kökeni
2024 ilkbaharında, bir Avrupa üst düzey yaşam tarzı markasının pazarlama ekibi, Instagram'a göz atarken Sepetgem'in el dokuması işçiliğini gösteren kısa bir video tarafından derinden çekildi. Videoda, zanaatkarlar retro desenleri olan hasır bir piknik sepetini dikkatlice dokuyor. Güneş, hasır dallardaki boşluklardan parlar ve yere benekli ışık ve gölgeler atar ve markanın "doğal lüks" kavramı arayışını mükemmel bir şekilde yorumlar.
"Çevre koruma kavramını yansıtacak ve pratik olan piknik malzemeleri arıyoruz. Bu müşterinin satın alma direktörü, "Sepetgem sadece ürünleri değil, aynı zamanda marka hikayemizin aktarması gereken değer olan bir işçilik ruhunu da gösteriyor. "

Faz 1: Profesyonel danışma ve çözüm formülasyonu
1.1 Zaman dilimleri arasında etkili iletişim
Sepetgem, WhatsApp konsültasyonunu aldıktan sonra en kısa sürede aşağıdaki hizmetleri tamamladı: derinlemesine tartışmadan sonra, müşterinin derin oturmuş ihtiyaçlarının 25-45 yaş arası kentsel çevreciler için uygun açık hava piknikleri, ev depolama ve düğün hediyeleri için kullanılabilecek sepetler olduğunu öğrendik. Müşteri ürün çizimlerini ve ürün gereksinimlerini gönderdi ve Sepetgem hemen üretim teslimat süresini doğruladı.

Aşama 2: Örnek Geliştirme ve Onay
Örnek avans ödemesini aldıktan sonra, zanaatkar ekibimiz ilk örneği 3 iş günü içinde üretti. Örneğin ilk versiyonunu aldıktan sonra, müşteri üç iyileştirme talebi yaptı: sap çapı 3cm'den 2.5 cm'ye ayarlandı ve astar cebi, marka özelleştirilmiş bir etiketle eklendi. Tüm değişiklikleri 3 iş günü içinde tamamladık ve müşteri bundan çok memnun kaldı.

Aşama 3: Kitle Üretim Yönetimi ve Kalite Kontrolü
3.1 Şeffaf Üretim Yönetimi
Ürün üretiminin ilerlemesi hakkında müşterilerle gerçek zamanlı olarak iletişim kurun: hammadde hazırlama ilerlemesi, her işlemin tamamlanma oranı, test sonuçları
3.2 Katı Kalite Kontrolü
Dört seviyeli bir kaliteli denetim sistemi uygulayın: hammadde depolama denetimi, yarı bitmiş ürün muayenesi, bitmiş ürün tam muayenesi ve rastgele denetim öncesi

Aşama 4: Uluslararası Lojistik Çözümleri
4.1 Profesyonel Lojistik Planlaması
Ürünün özellikleri göz önüne alındığında, maliyetleri tasarruf etmek için deniz taşımacılığını kullanmak için müşterilerle iletişim kurduk
4.2 Tam Lojistik İzleme
Sağlama: Fotoğraf yükleme (Kayıt Konteyneri Numarası/Kurşun Conta Numarası); Limanda gümrükleme ilerlemesi.

Aşama 5: Satış sonrası hizmet ve müşteri geri bildirimi
Satış sonrası, Sepetgem Üç seviyeli bir yanıt sistemi oluşturmuştur: Genel danışma: 2 saat içinde cevap; Kalite problemleri: 12 saatlik çözüm; Acil durum: 24 saatlik bir yardım hattı açın.
Takip ziyaretinde müşteri, "Sepetgem ile işbirliği sınır ötesi tedarik algımızı tamamen değiştirdi. İlk parti 500 piknik sepetleri Yaz promosyonumuz sırasında üç gün içinde satıldı ve müşteri birimi fiyatı%25 arttı. En şaşırtıcı şey, bir müşterinin bu sepet için özel olarak bir tema pikniği planlamasıdır. Sepetgem ile uzun vadeli bir işbirliği imzalayacağız ve Sepetgem'in daha iyi ve daha iyi olacağını umacağız! "