BasketGem Customized Willow Picnic Basket: A Perfect Supply Chain Solution for an International Brand

Antecedentes do cliente e origem da demanda
Na primavera de 2024, a equipe de marketing de uma marca de estilo de vida de ponta européia foi profundamente atraída por um pequeno vídeo mostrando o artesanato de Basketgem de Basketgem, enquanto navega no Instagram. No vídeo, os artesãos estão tecendo cuidadosamente uma cesta de piquenique com padrões retrô. O sol brilha através das lacunas nos galhos de vime e lança luz e sombras manchadas no chão, interpretando perfeitamente a busca da marca pelo conceito de "luxo natural".
"Estamos procurando suprimentos para piquenique que possam refletir o conceito de proteção ambiental e são práticos. O diretor de compras deste cliente lembrou: "Basketgem mostra não apenas produtos, mas também um espírito de habilidade, que é exatamente o valor que nossa história de marca precisa transmitir. "

Fase 1: Consulta profissional e formulação de solução
1.1 Comunicação eficiente em fusos horários
Basking preencheu os seguintes serviços o mais rápido possível após receber a consulta do WhatsApp: após uma discussão aprofundada, aprendemos que as necessidades profundas do cliente são cestas que podem ser usadas para piqueniques ao ar livre, armazenamento doméstico e presentes de casamento, adequados para ambientalistas urbanos de 25 a 45 anos. O cliente enviou os desenhos e os requisitos do produto, e a Basketgem confirmou imediatamente o tempo de entrega da produção.

Fase 2: Desenvolvimento e confirmação de amostra
Depois de receber o pagamento antecipado da amostra, nossa equipe de artesãos produziu a primeira amostra dentro de 3 dias úteis. Depois de receber a primeira versão da amostra, o cliente fez três solicitações de melhoria: o diâmetro da alça foi ajustado de 3cm a 2,5 cm e o bolso de revestimento foi adicionado com uma etiqueta personalizada da marca. Concluímos todas as modificações dentro de 3 dias úteis e o cliente ficou muito satisfeito com isso.

Fase 3: Gerenciamento de produção em massa e controle de qualidade
3.1 Gerenciamento de produção transparente
Comunique -se com os clientes em tempo real sobre o progresso da produção do produto: progresso da preparação da matéria -prima, taxa de conclusão de cada processo, resultados do teste
3.2 Controle rigoroso de qualidade
Implementar um sistema de inspeção de qualidade de quatro níveis: inspeção de armazenamento de matéria-prima, inspeção de produto semi-acabado, inspeção completa do produto acabado e inspeção aleatória de pré-navio

Fase 4: International Logistics Solutions
4.1 Planejamento de logística profissional
Considerando as características do produto, nos comunicamos com os clientes para usar o transporte marítimo para economizar custos
4.2 Rastreamento de logística completa
Forneça: Carregando fotos (número do contêiner/número de vedação de chumbo); Progresso de liberação aduaneira na porta.

Fase 5: Serviço pós-venda e feedback do cliente
Em relação a pós-venda, Basketgem estabeleceu um sistema de resposta de três níveis: Consulta Geral: Responder dentro de 2 horas; Problemas de qualidade: solução de 12 horas; Emergência: Abra uma linha direta de 24 horas.
Na visita de acompanhamento, o cliente disse: "A cooperação com a Basketgem mudou completamente nossa percepção de compras transfronteiriças. O primeiro lote de 500 cestas de piquenique esgotado dentro de três dias durante a promoção do verão, e o preço da unidade do cliente aumentou 25%. O mais surpreendente é que um cliente planejava um piquenique temático especificamente para esta cesta. Vamos assinar uma cooperação de longo prazo com o Basketgem e esperamos que o Basketgeme fique cada vez melhor! "