BasketGem Customized Willow Picnic Basket: A Perfect Supply Chain Solution for an International Brand

Antecedentes del cliente y origen de la demanda
En la primavera de 2024, el equipo de marketing de una marca europea de estilo de vida de alta gama se sintió profundamente atraído por un breve video que muestra la artesanía tejida a mano de Basketgem mientras navegaba por Instagram. En el video, los artesanos están tejiendo cuidadosamente una canasta de picnic de mimbre con patrones retro. El sol brilla a través de los huecos en las ramas de mimbre y los moldes de la luz moteada y las sombras en el suelo, interpretando perfectamente la búsqueda de la marca del concepto de "lujo natural".
"Hemos estado buscando suministros de picnic que puedan reflejar el concepto de protección del medio ambiente y son prácticos. El director de compras de este cliente recordó: "Basketgem muestra no solo productos, sino también un espíritu de artesanía, que es exactamente el valor que la historia de nuestra marca necesita transmitir. "

Fase 1: Consulta profesional y formulación de soluciones
1.1 Comunicación eficiente a través de zonas horarias
Basketgem completó los siguientes servicios lo antes posible después de recibir la consulta de WhatsApp: después de una discusión en profundidad, aprendimos que las necesidades profundas del cliente son canastas que pueden usarse para picnics al aire libre, almacenamiento en el hogar y regalos de bodas, adecuadas para ambientalistas urbanos de 25 a 45 años. El cliente envió los dibujos de productos y los requisitos del producto, y Basketgem confirmó inmediatamente el tiempo de entrega de producción.

Fase 2: Desarrollo y confirmación de la muestra
Después de recibir el pago anticipado de la muestra, nuestro equipo Craftsman produjo la primera muestra dentro de los 3 días hábiles. Después de recibir la primera versión de la muestra, el cliente realizó tres solicitudes de mejora: el diámetro del mango se ajustó de 3 cm a 2.5 cm, y el bolsillo de revestimiento se agregó con una etiqueta personalizada de marca. Completamos todas las modificaciones dentro de los 3 días hábiles, y el cliente estaba muy satisfecho con ello.

Fase 3: Gestión de producción en masa y control de calidad
3.1 Gestión de producción transparente
Comuníquese con los clientes en tiempo real sobre el progreso de la producción de productos: progreso de la preparación de la materia prima, relación de finalización de cada proceso, resultados de pruebas
3.2 Control de calidad estricto
Implementar un sistema de inspección de calidad de cuatro niveles: inspección de almacenamiento de materia prima, inspección semi-terminada del producto, inspección completa del producto terminado e inspección aleatoria previa al envío

Fase 4: Soluciones logísticas internacionales
4.1 Planificación de logística profesional
Teniendo en cuenta las características del producto, nos comunicamos con los clientes para usar el transporte marítimo para ahorrar costos
4.2 Seguimiento de logística completa
Proporcionar: Carga de fotos (grabar número de contenedor/número de sello de plomo); progreso de la autorización aduanera en el puerto.

Fase 5: Servicio postventa y comentarios de los clientes
Con respecto a la venta posterior, Cesta ha establecido un sistema de respuesta de tres niveles: consulta general: respuesta dentro de 2 horas; Problemas de calidad: solución de 12 horas; Emergencia: Abra una línea directa de 24 horas.
En la visita de seguimiento, el cliente dijo: "La cooperación con BasketGem ha cambiado por completo nuestra percepción de la adquisición transfronteriza. El primer lote de 500 cestas de picnic Se agotó dentro de los tres días durante nuestra promoción de verano, y el precio unitario del cliente aumentó en un 25%. Lo más sorprendente es que un cliente planeó un picnic temático específicamente para esta canasta. ¡Firmaremos una cooperación a largo plazo con Bastóngem y esperamos que Basketgem mejore cada vez más! "