पृष्ठ शीर्षक: शिपिंग नीति

अंतिम अद्यतन: 1 नवंबर, 2025

बास्केटजेम की हाथ से बुनी हुई टोकरियाँ चुनने के लिए धन्यवाद! हम समझते हैं कि आप अपनी सावधानीपूर्वक तैयार की गई वस्तुओं की प्राप्ति के लिए उत्सुक हैं। नीचे हमारी विस्तृत शिपिंग नीति दी गई है।

1. ऑर्डर प्रोसेसिंग

प्रसंस्करण समय: सभी ऑर्डर की प्रसंस्करण, गुणवत्ता जाँच और सावधानीपूर्वक हाथ से पैकेजिंग में 3-5 कार्यदिवस लगते हैं। सप्ताहांत और छुट्टियाँ प्रसंस्करण समय में शामिल नहीं हैं। बिक्री के व्यस्ततम मौसम में, प्रसंस्करण समय थोड़ा बढ़ सकता है, और हम आपको ईमेल द्वारा सूचित करेंगे।

ऑर्डर संशोधन: यदि आपको अपना ऑर्डर संशोधित या रद्द करने की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करेंbasketmaker@basketgem.com ऑर्डर देने के 12 घंटे के भीतर। एक बार ऑर्डर पैकेजिंग या शिपिंग चरण में पहुँच जाने के बाद, हम उसमें कोई बदलाव नहीं कर पाएँगे।

2. शिपिंग क्षेत्र, समय और लागत

शिपिंग क्षेत्र: वर्तमान में हम विश्वसनीय वाहकों के माध्यम से संयुक्त राज्य अमेरिका और प्रमुख यूरोपीय देशों में शिपिंग करते हैं।

शिपिंग समय: शिपिंग समय, प्रोसेसिंग समय और ट्रांज़िट समय का योग है। अनुमानित कुल समय 10-25 कार्यदिवस है।

कृपया ध्यान दें: ये अनुमान हैं और इसमें मौसम, सीमा शुल्क निकासी, छुट्टियों आदि जैसी अप्रत्याशित घटनाओं के कारण होने वाली देरी शामिल नहीं है।

शिपिंग लागत: आपके डिलीवरी पते, ऑर्डर के वज़न और आयामों के आधार पर चेकआउट के समय शिपिंग लागत की स्वचालित रूप से गणना की जाती है। आप अंतिम भुगतान से पहले शिपिंग लागत देख सकते हैं।

3. ऑर्डर ट्रैकिंग और रसीद

जब आपका ऑर्डर भेज दिया जाएगा, तो आपको एक शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा जिसमें ट्रैकिंग नंबर और लिंक होगा।

कृपया अपना शिपिंग पता ध्यान से जाँच लें! ऑर्डर करते समय पूरा और सटीक शिपिंग पता प्रदान करना आपकी ज़िम्मेदारी है। गलत या अधूरे पते के कारण खोए, वापस किए गए या विलंबित पैकेजों के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। पते की त्रुटियों के कारण पुनः शिपिंग या धनवापसी के लिए अतिरिक्त शुल्क ग्राहक की ज़िम्मेदारी होगी।

4. सीमा शुल्क और आयात शुल्क (अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए)

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डरों (जैसे, यूरोप के लिए) के लिए, क्रेता को रिकॉर्ड आयातक माना जाता है और वह सभी लागू सीमा शुल्क, मूल्य वर्धित कर (वैट) और आयात शुल्क के लिए जिम्मेदार होता है।

ये शुल्क हमारे उत्पाद की कीमतों या शिपिंग लागत में शामिल नहीं हैं और पैकेज पहुंचने पर आपके देश के सीमा शुल्क प्राधिकरण द्वारा लगाए जाते हैं।

इन शुल्कों की राशि पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है और हम उनका अनुमान भी नहीं लगा सकते। कृपया खरीदारी करने से पहले अपने देश की आयात कर नीतियों की जाँच कर लें। शुल्क न चुकाने पर पैकेज को छोड़ दिया जा सकता है या वापस कर दिया जा सकता है, और इससे होने वाले नुकसान का भार ग्राहक को उठाना होगा।

5. शिपिंग संबंधी समस्याएं

खोया/क्षतिग्रस्त पैकेज: हम शिपिंग जोखिमों को कम करने के लिए प्रत्येक टोकरी को सावधानीपूर्वक पैक करते हैं। यदि आपका पैकेज पारगमन में खो जाता है या प्राप्ति के समय बाहरी पैकेजिंग बुरी तरह क्षतिग्रस्त हो जाती है, तो कृपया हमसे संपर्क करेंbasketmaker@basketgem.com पैकेज प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर और प्रासंगिक साक्ष्य (जैसे, फ़ोटो) प्रदान करें। हम वाहक के पास दावा दायर करने में आपकी सहायता करेंगे और स्थिति के आधार पर, प्रतिस्थापन शिपमेंट या धनवापसी की व्यवस्था करेंगे।

डिलीवरी अपवाद: अगर ट्रैकिंग जानकारी अनुमानित समय के बाद भी अपडेट नहीं की गई है, तो कृपया पहले अपने स्थानीय डाकघर या वाहक से संपर्क करें। अगर समस्या का समाधान नहीं होता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें, और हम आपकी पूछताछ में आपकी पूरी मदद करेंगे।

गोपनीयता अनुपालन कथन: हम व्यक्तिगत डेटा (गोपनीयता) अध्यादेश (कैप. 486, हांगकांग के कानून) के अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। आपकी जानकारी सुरक्षित रूप से एकत्रित, संसाधित और संग्रहीत की जाएगी, और इसका उपयोग केवल हमारी सेवाओं से सीधे संबंधित उद्देश्यों के लिए ही किया जाएगा। हम आपके व्यक्तिगत डेटा को किसी तीसरे पक्ष को तब तक प्रकट नहीं करते जब तक कि कानून द्वारा आवश्यक न हो या आपकी स्पष्ट सहमति न हो।