Sayfa Başlığı: Kargo Politikası

Son Güncelleme: 1 Kasım 2025

Basketgem'in el dokuması sepetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! Özenle hazırlanmış ürünlerinizi sabırsızlıkla beklediğinizi biliyoruz. Detaylı kargo politikamız aşağıdadır.

1. Sipariş İşleme

İşlem Süresi: Tüm siparişlerin işlenmesi, kalite kontrolleri ve özenle elle paketlenmesi 3-5 iş günü sürer. Hafta sonları ve resmi tatiller işlem süresine dahil değildir. Yoğun satış dönemlerinde işlem süreleri biraz uzayabilir ve sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.

Sipariş Değişiklikleri: Siparişinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekiyorsa lütfen bizimle iletişime geçin.basketmaker@basketgem.com Sipariş verildikten sonraki 12 saat içinde. Sipariş paketleme veya kargo aşamasına girdikten sonra değişiklik yapamayız.

2. Nakliye Bölgeleri, Süresi ve Maliyeti

Gönderim Bölgeleri: Şu anda Amerika Birleşik Devletleri ve başlıca Avrupa ülkelerine güvenilir taşıyıcılar aracılığıyla gönderim yapıyoruz.

Kargo Süresi: Kargo süresi, işlem süresi artı transit süresidir. Tahmini toplam 10-25 iş günüdür.

Lütfen dikkat: Bunlar tahminidir ve hava koşulları, gümrük işlemleri, tatiller vb. gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeleri içermez.

Kargo Ücreti: Kargo ücretleri, teslimat adresinize, sipariş ağırlığınıza ve boyutlarınıza göre ödeme sırasında otomatik olarak hesaplanır. Kargo ücretini son ödemeden önce görüntüleyebilirsiniz.

3. Sipariş Takibi ve Alınması

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası ve bağlantı içeren bir kargo onay e-postası alacaksınız.

Lütfen teslimat adresinizi dikkatlice kontrol edin! Sipariş verirken eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle kaybolan, iade edilen veya geciken paketlerden sorumlu değiliz. Adres hatalarından kaynaklanan yeniden gönderim veya iadeler için ek ücretler müşteriye aittir.

4. Gümrük ve İthalat Vergileri (Uluslararası Siparişler İçin)

Uluslararası siparişlerde (örneğin Avrupa'ya), alıcı kayıtlı ithalatçı olarak kabul edilir ve tüm geçerli gümrük vergilerinden, katma değer vergilerinden (KDV) ve ithalat ücretlerinden sorumludur.

Bu ücretler ürün fiyatlarımıza veya kargo ücretlerine dahil olmayıp, paketiniz ülkenize ulaştığında ülkenizin gümrük idaresi tarafından tahsil edilir.

Bu ücretlerin miktarı üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve tahmin edemeyiz. Lütfen satın almadan önce ülkenizin ithalat vergisi politikalarını kontrol edin. Vergileri ödemeyi reddetmeniz, paketin terk edilmesine veya iade edilmesine neden olabilir ve ilgili zararlar müşteri tarafından karşılanacaktır.

5. Nakliye Sorunları

Kayıp/Hasarlı Paket: Her sepeti nakliye risklerine karşı özenle paketliyoruz. Paketiniz nakliye sırasında kaybolursa veya dış ambalajı teslim alındığında ciddi şekilde hasar görmüşse, lütfen bizimle iletişime geçin.basketmaker@basketgem.com Paketi teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde ilgili kanıtları (örneğin fotoğraflar) sağlayın. Taşıyıcıya şikayette bulunmanıza yardımcı olacağız ve duruma bağlı olarak, değişim veya para iadesi için gerekli düzenlemeleri yapacağız.

Teslimat İstisnaları: Takip bilgileri tahmini sürenin ötesinde güncellenmediyse, lütfen önce yerel postanenizle veya kargo şirketiyle iletişime geçin. Sorun çözülemezse, lütfen bizimle iletişime geçin; soruşturmada size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Gizlilik Uyumluluk Beyanı: Kişisel verilerinizi Kişisel Veri (Gizlilik) Yönetmeliği (Bölüm 486, Hong Kong Yasaları) uyarınca korumayı taahhüt ediyoruz. Bilgileriniz güvenli bir şekilde toplanacak, işlenecek ve saklanacak ve yalnızca hizmetlerimizle doğrudan ilgili amaçlar için kullanılacaktır. Kişisel verilerinizi, kanunen gerekli olmadıkça veya açık izniniz olmadıkça üçüncü taraflarla paylaşmayız.