Заголовок страницы: Политика доставки

Последнее обновление: 1 ноября 2025 г.

Спасибо, что выбрали корзины ручной работы от Basketgem! Мы понимаем, что вы с нетерпением ждёте своих бережно изготовленных изделий. Ниже приведены наши подробные условия доставки.

1. Обработка заказа

Срок обработки: Обработка всех заказов, проверка качества и тщательная ручная упаковка занимают от 3 до 5 рабочих дней. Выходные и праздничные дни не входят в срок обработки. В периоды пиковых распродаж сроки обработки могут быть немного увеличены, о чём мы сообщим вам по электронной почте.

Изменения заказа: Если вам необходимо изменить или отменить заказ, свяжитесь с нами по адресуbasketmaker@basketgem.com В течение 12 часов с момента размещения заказа. После того, как заказ будет упакован или отправлен, мы не сможем вносить изменения.

2. Регионы доставки, время и стоимость

Регионы доставки: В настоящее время мы осуществляем доставку через надежных перевозчиков в США и основные страны Европы.

Срок доставки: Срок доставки складывается из времени обработки и времени транспортировки. Ориентировочный срок доставки — 10–25 рабочих дней.

Обратите внимание: это приблизительные данные, которые не включают задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, такими как погодные условия, таможенное оформление, праздники и т. д.

Стоимость доставки: Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на основе адреса доставки, веса и габаритов заказа. Вы можете узнать стоимость доставки до окончательной оплаты.

3. Отслеживание заказа и получение

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением доставки, содержащее номер отслеживания и ссылку.

Внимательно проверьте свой адрес доставки! Вы обязаны указать полный и точный адрес доставки при оформлении заказа. Мы не несем ответственности за утерю, возврат или задержку посылок из-за неверного или неполного адреса. Дополнительные расходы на повторную отправку или возврат средств в случае ошибки в адресе оплачивает покупатель.

4. Таможенные и импортные пошлины (для международных заказов)

При международных заказах (например, в Европу) покупатель считается официальным импортером и несет ответственность за все применимые таможенные пошлины, налог на добавленную стоимость (НДС) и импортные пошлины.

Эти сборы не включены в стоимость нашей продукции или стоимость доставки и взимаются таможенными органами вашей страны при получении посылки.

Мы не контролируем и не можем оценить размер этих сборов. Перед покупкой ознакомьтесь с политикой вашей страны в отношении импортных пошлин. Отказ от уплаты пошлин может привести к отказу от посылки или её возврату, а связанные с этим убытки будет нести покупатель.

5. Проблемы с доставкой

Утеря/повреждение посылки: Мы тщательно упаковываем каждую корзину, чтобы защитить её от рисков, связанных с транспортировкой. Если ваша посылка была утеряна при транспортировке или внешняя упаковка серьёзно повреждена при получении, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресуbasketmaker@basketgem.com В течение 7 дней с момента получения посылки предоставьте соответствующие доказательства (например, фотографии). Мы поможем вам подать претензию перевозчику и, в зависимости от ситуации, организуем замену товара или возврат средств.

Исключения при доставке: Если информация об отслеживании не обновляется по истечении предполагаемого срока, пожалуйста, сначала обратитесь в местное почтовое отделение или к перевозчику. Если проблема не будет решена, свяжитесь с нами, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам разобраться.

Заявление о соблюдении конфиденциальности: Мы обязуемся защищать ваши персональные данные в соответствии с Постановлением о персональных данных (конфиденциальности) (глава 486 законодательства Гонконга). Ваши данные будут собираться, обрабатываться и храниться безопасно и использоваться только в целях, непосредственно связанных с нашими услугами. Мы не раскрываем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, или с вашего явного согласия.