Titolo della pagina: Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2025

Grazie per aver scelto i cestini intrecciati a mano di Basketgem! Sappiamo che non vedi l'ora di ricevere i tuoi articoli realizzati con cura. Di seguito sono riportate le nostre condizioni di spedizione dettagliate.

1. Elaborazione degli ordini

Tempi di elaborazione: tutti gli ordini richiedono 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione, i controlli di qualità e l'accurato imballaggio manuale. I fine settimana e i giorni festivi non sono inclusi nei tempi di elaborazione. Durante i periodi di punta dei saldi, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente prolungati e vi informeremo via e-mail.

Modifiche all'ordine: se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contattaci all'indirizzobasketmaker@basketgem.com Entro 12 ore dall'ordine. Una volta che l'ordine è entrato nella fase di imballaggio o spedizione, non saremo in grado di apportare modifiche.

2. Regioni, tempi e costi di spedizione

Zone di spedizione: attualmente effettuiamo spedizioni tramite corrieri affidabili negli Stati Uniti e nei principali paesi europei.

Tempi di spedizione: i tempi di spedizione sono il tempo di elaborazione più il tempo di transito. Il totale stimato è di 10-25 giorni lavorativi.

Nota bene: queste sono stime e non includono ritardi causati da cause di forza maggiore, come condizioni meteorologiche, sdoganamento, festività, ecc.

Costi di spedizione: i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna, al peso e alle dimensioni dell'ordine. È possibile visualizzare i costi di spedizione prima del pagamento finale.

3. Monitoraggio dell'ordine e ricevuta

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento e un link.

Si prega di controllare attentamente l'indirizzo di spedizione! È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, restituiti o ritardati a causa di un indirizzo errato o incompleto. Eventuali costi aggiuntivi per rispedizioni o rimborsi derivanti da errori di indirizzo saranno a carico del cliente.

4. Dazi doganali e di importazione (per ordini internazionali)

Per gli ordini internazionali (ad esempio, verso l'Europa), l'acquirente è considerato l'importatore ufficiale ed è responsabile di tutti i dazi doganali applicabili, delle imposte sul valore aggiunto (IVA) e delle tasse di importazione.

Tali spese non sono incluse nei prezzi dei nostri prodotti o nelle spese di spedizione e vengono riscosse dalle autorità doganali del tuo paese al momento dell'arrivo del pacco.

Non abbiamo alcun controllo e non possiamo stimare l'importo di tali oneri. Si prega di verificare le politiche fiscali di importazione del proprio Paese prima dell'acquisto. Il rifiuto di pagare i dazi doganali può comportare l'abbandono o la restituzione del pacco, con conseguenti perdite a carico del cliente.

5. Problemi di spedizione

Pacco smarrito/danneggiato: imballiamo con cura ogni cestino per proteggerlo dai rischi di spedizione. Se il pacco viene smarrito durante il trasporto o l'imballaggio esterno risulta gravemente danneggiato al momento della ricezione, contattaci all'indirizzobasketmaker@basketgem.com Entro 7 giorni dalla ricezione del pacco, fornendo le prove pertinenti (ad esempio, foto). Ti aiuteremo a presentare un reclamo al corriere e, a seconda della situazione, organizzeremo una spedizione sostitutiva o un rimborso.

Eccezioni di consegna: se le informazioni di tracciamento non sono state aggiornate entro il tempo stimato, si prega di contattare prima l'ufficio postale locale o il corriere. Se il problema persiste, si prega di contattarci e faremo del nostro meglio per assistervi nella richiesta.

Informativa sulla privacy: ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità con l'Ordinanza sulla privacy dei dati personali (Cap. 486, Leggi di Hong Kong). Le tue informazioni saranno raccolte, elaborate e conservate in modo sicuro e saranno utilizzate solo per scopi direttamente correlati ai nostri servizi. Non divulghiamo i tuoi dati personali a terzi, salvo ove richiesto dalla legge o con il tuo esplicito consenso.