배송 정책 | BasketGem

--200달러 이상 주문 시 무료 배송--

배송 정책 - 최종

페이지 제목: 배송 정책

최종 업데이트: 2025년 11월 1일

Basketgem의 수제 바구니를 선택해 주셔서 감사합니다! 정성껏 제작한 제품을 받아보실 수 있기를 기대하고 계시다는 것을 잘 알고 있습니다. 자세한 배송 정책은 다음과 같습니다.

1. 주문 처리

처리 기간: 모든 주문은 처리, 품질 검사, 그리고 꼼꼼한 수작업 포장으로 인해 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다. 주말 및 공휴일은 처리 기간에 포함되지 않습니다. 성수기에는 처리 기간이 다소 연장될 수 있으며, 이 경우 이메일을 통해 안내해 드리겠습니다.

주문 수정: 주문을 수정하거나 취소해야 하는 경우 저희에게 연락해 주십시오.basketmaker@basketgem.com 주문 후 12시간 이내에는 변경이 불가능합니다. 주문이 포장 또는 배송 단계에 들어간 후에는 변경이 불가능합니다.

2. 배송 지역, 시간 및 비용

배송 지역: 현재 우리는 신뢰할 수 있는 운송업체를 통해 미국과 주요 유럽 국가로 배송하고 있습니다.

배송 기간: 배송 기간은 처리 시간과 운송 시간을 합친 기간입니다. 총 예상 소요 기간은 영업일 기준 10~25일입니다.

참고 사항: 이는 추정치이며 날씨, 통관, 공휴일 등 불가항력으로 인한 지연은 포함되지 않습니다.

배송비: 배송비는 배송지 주소, 주문 무게, 크기를 기준으로 결제 시 자동 계산됩니다. 최종 결제 전에 배송비를 확인하실 수 있습니다.

3. 주문 추적 및 영수증

주문이 발송되면 추적 번호와 링크가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.

배송지 주소를 꼼꼼히 확인해 주세요! 주문 시 배송지 주소를 정확하고 완전하게 입력하셔야 합니다. 주소가 잘못되었거나 불완전하여 발생하는 분실, 반품 또는 배송 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 주소 오류로 인한 재배송 또는 환불 시 발생하는 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

4. 세관 및 수입세(해외 주문의 경우)

국제 주문(예: 유럽)의 경우 구매자는 공식 수입자로 간주되며 해당 관세, 부가가치세(VAT) 및 수입 수수료를 모두 납부해야 합니다.

이러한 비용은 당사 제품 가격이나 배송 비용에 포함되지 않으며, 패키지가 도착하면 해당 국가의 세관 당국에서 부과합니다.

당사는 이러한 요금의 금액을 통제하거나 추정할 수 없습니다. 구매 전 해당 국가의 수입세 정책을 확인하시기 바랍니다. 관세 납부를 거부할 경우, 상품이 폐기되거나 반송될 수 있으며, 이로 인한 손실은 고객이 부담해야 합니다.

5. 배송 문제

분실/파손된 패키지: 저희는 배송 위험을 견딜 수 있도록 각 바구니를 꼼꼼하게 포장합니다. 배송 중 패키지가 분실되었거나 수령 시 외부 포장이 심하게 손상된 경우, 저희에게 연락해 주세요.basketmaker@basketgem.com 소포 수령 후 7일 이내에 관련 증빙 자료(예: 사진)를 제출해 주시면 운송업체에 클레임을 제기하실 수 있도록 도와드리고, 상황에 따라 교체 배송 또는 환불을 처리해 드립니다.

배송 예외: 예상 시간 이후에도 추적 정보가 업데이트되지 않은 경우, 먼저 지역 우체국이나 배송업체에 문의해 주세요. 문제가 해결되지 않을 경우 저희에게 문의해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

개인정보 보호 준수 성명: 당사는 개인정보(개인정보보호) 조례(홍콩 법률 제486조)에 따라 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 정보는 안전하게 수집, 처리 및 저장되며, 당사 서비스와 직접적으로 관련된 목적으로만 사용됩니다. 당사는 법률에 의해 요구되거나 귀하의 명시적인 동의가 있는 경우를 제외하고는 귀하의 개인정보를 제3자에게 공개하지 않습니다.