配送ポリシー

--200ドル以上のご注文は送料無料--

配送ポリシー - 最終

ページタイトル: 配送ポリシー

最終更新日: 2025年11月1日

Basketgemの手編みバスケットをお選びいただき、ありがとうございます！丁寧に作られた商品を心待ちにされていると存じます。配送に関する詳細は以下をご覧ください。

1. 注文処理

処理時間：ご注文はすべて、処理、品質チェック、そして丁寧な手作業による梱包のため、3～5営業日かかります。週末と祝日は処理時間に含まれません。繁忙期には、処理時間が若干長くなる場合があります。その際は、メールにてご連絡いたします。

注文の変更: 注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、下記までご連絡ください。basketmaker@basketgem.comご注文後12時間以内にご連絡ください。ご注文が梱包または発送段階に入った後は、変更ができなくなりますのでご了承ください。

2. 配送地域、配送時間、配送費用

発送地域: 当社は現在、信頼できる運送業者を通じて米国およびヨーロッパの主要国に発送しています。

配送時間：配送時間は処理時間と配送時間の合計です。推定所要日数は10～25営業日です。

注意：これらは推定値であり、天候、通関手続き、休日などの不可抗力による遅延は含まれません。

送料：送料は、配送先住所、ご注文の重量、寸法に基づいて、チェックアウト時に自動的に計算されます。お支払い前に送料をご確認いただけます。

3. 注文追跡と領収書

ご注文の商品が発送されると、追跡番号とリンクが記載された発送確認メールが届きます。

配送先住所をよくご確認ください。ご注文の際は、完全かつ正確な配送先住所をご提供いただく責任があります。住所の不正確または不備による荷物の紛失、返送、または遅延については、当社は責任を負いません。住所の誤りに起因する再発送または返金にかかる追加料金は、お客様のご負担となります。

4. 関税と輸入税（海外注文の場合）

海外からの注文（例：ヨーロッパ向け）の場合、購入者は輸入者としてみなされ、適用されるすべての関税、付加価値税（VAT）、輸入手数料を負担する責任を負います。

これらの料金は当社の製品価格や配送料には含まれておらず、荷物の到着時にお客様の国の税関当局によって徴収されます。

これらの料金の額については、当社では管理できず、見積もることもできません。ご購入前に、お住まいの国の輸入税に関するポリシーをご確認ください。関税の支払いを拒否された場合、荷物は放棄または返送される可能性があり、それに伴う損失はお客様の負担となります。

5. 配送に関する問題

紛失・破損：配送リスクを考慮し、各バスケットは丁寧に梱包しております。万が一、輸送中に紛失した場合、またはお受け取り時に外装が著しく破損している場合は、下記までご連絡ください。basketmaker@basketgem.com荷物を受け取ってから7日以内に、関連する証拠（写真など）をご提出ください。運送業者への請求手続きをサポートし、状況に応じて交換品の発送または返金の手配をいたします。

配送例外：追跡情報が予想時間を過ぎても更新されない場合は、まずお近くの郵便局または配送業者にお問い合わせください。それでも問題が解決しない場合は、当社までご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

プライバシーコンプライアンス声明：当社は、個人情報（プライバシー）条例（香港法第486条）に基づき、お客様の個人情報の保護に努めます。お客様の情報は安全に収集、処理、保管され、当社のサービスに直接関連する目的にのみ使用されます。法律で義務付けられている場合、またはお客様の明示的な同意がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示することはありません。